گزارش انفجار گلکسی اس۲۵ اف ای هنگام شارژ کنار تخت خواب

آن‌ها با صدای تق‌تق‌هایی از خواب پریدند که شبیه آتش‌بازی دوردست بود. بعد دود آمد. سپس حقیقت روشن شد: یک گلکسی اس۲۵ اف‌ای که کنار تخت در حال شارژ بود، دچار فرار حرارتی شده و تا حدی منفجر شده بود.

این روایت که در ردیت منتشر شده و با عکس‌هایی از گوشی آسیب‌دیده همراه است، صحنه‌ای هولناک را توصیف می‌کند. گوشی با کابل اصلی یو‌اس‌بی سی سامسونگ به یک شارژر ۲۰ واتی یو‌اس‌بی پی‌دی شخص ثالث وصل بود و داخل یک کیف چرمی کیف‌پولی روی تشک قرار داشت. صاحب گوشی و پسر ۸ ساله‌اش در نزدیکی آن خوابیده بودند. پدر یا مادر دچار سوختگی خفیف در ناحیه گردن و سوختگی سطحی مو شد؛ دود در اتاق خواب پخش شد و آتش‌نشان‌ها به محل فراخوانده شدند.

این ماجرا آشنا به نظر می‌رسد. نگران‌کننده‌ است که تا این حد آشناست. اوایل امسال گزارش‌هایی درباره گلکسی اس۲۵ پلاس و گلکسی اس۲۴ با ادعای خرابی باتری منتشر شد و یک حادثه پربازنشر نیز به ایرباد گلکسی بادز اف‌ای مربوط بود که گفته می‌شود هنگام استفاده در گوش منفجر شده است. سامسونگ هنوز درباره این ادعای تازه به صورت عمومی اظهار نظر نکرده است.

گوشی‌های هوشمند امروزی دیگر صرفا تکه‌هایی ساده از فلز و شیشه نیستند. آن‌ها به لایه‌های محافظتی متعدد مجهزند: حسگرهای حرارتی، کنترلرهای پیشرفته شارژ و میان‌افزارهایی که هنگام افزایش دما، توان ورودی را کاهش می‌دهند یا شارژ را متوقف می‌کنند. گوشی‌ها معمولا مدت‌ها پیش از آنکه وضعیت خطرناک به نظر برسد، سرعت شارژ را محدود می‌کنند. بنابراین وقتی یک دستگاه دچار چنین خرابی می‌شود، نخستین پرسشی که مردم مطرح می‌کنند هم عملی است و هم مستقیم: کدام بخش از سیستم از کار افتاده است؟

محل قرار گرفتن گوشی اهمیت دارد. تشک یا کیف محافظ کیف‌پولی می‌تواند گرما را حبس کند و دفع حرارت را مختل سازد. منتقدان آنلاین به سرعت در پست ردیت به همین عوامل اشاره کردند. اما طراحی گوشی‌های مدرن چنین استفاده‌های واقعی و روزمره‌ای را پیش‌بینی می‌کند و برای آن‌ها تمهیدات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری در نظر می‌گیرد. همین موضوع باعث می‌شود رد کردن این گزارش‌ها به عنوان صرفا خطای کاربر کار ساده‌ای نباشد.

در این زمینه سابقه‌ای هم وجود دارد. سامسونگ در سال ۲۰۱۶ این درس را به سخت‌ترین شکل آموخت و پس از فراخوان گلکسی نوت ۷، فرایندهای آزمایش باتری و کنترل کیفیت را بازنگری کرد. این شرکت به خوبی از هزینه‌های اعتباری و انسانی حوادث مربوط به باتری آگاه است. با این حال، چندین ادعای اخیر درباره مدل‌های مختلف گلکسی، حساسیت ماجرا را بیشتر کرده و نیاز به شفافیت را جدی‌تر می‌کند.

تنها یک بررسی فنی و دقیق می‌تواند مشخص کند که این حادثه نتیجه یک نقص تولیدی موردی بوده، به ناهنجاری در شارژر یا کابل مربوط می‌شود، از یک غفلت نرم‌افزاری یا میان‌افزاری ناشی شده، یا ترکیبی غیرمعمول از عواملی مانند محل قرارگیری گوشی و آسیب‌دیدگی سلول باتری در آن نقش داشته است. تا آن زمان، مالکان نگران همچنان پیش از خواب گوشی‌های خود را از شارژر جدا می‌کنند و به دنبال فراخوان‌ها یا اطلاعیه‌های خدماتی خواهند بود.

مصرف‌کنندگان شایسته پاسخ‌های روشن هستند، و تولیدکنندگان باید پیش از آنکه فرد دیگری در دل شب با صدای انفجار از خواب بپرد، این پاسخ‌ها را ارائه کنند.