ویژگی های تحول آفرین پلتفرم تجاری واتساپ معرفی شد

واتساپ با اعلام مجموعه‌ای از به‌روزرسانی‌های اساسی در پلتفرم تجاری خود، روش ارتباط میان شرکت‌های بین‌المللی و مشتریان را متحول کرده است. یکی از مهم‌ترین تغییرات، قابلیت جدید تماس صوتی و تصویری مستقیم است که به کسب‌وکارهای بزرگ این امکان را می‌دهد تا از طریق اپلیکیشن واتساپ، گفتگوهای صوتی و تصویری را با کاربران آغاز کنند. این نوآوری گامی بزرگ در ارتقای پشتیبانی از مشتری به شمار آمده و مسیر ارائه راهکارهای هوشمند مبتنی بر دستیار صوتی هوش مصنوعی را هموار می‌سازد.

افزایش ادغام هوش مصنوعی و اتوماسیون هوشمند از دیگر اقدامات واتساپ است که سطح تعامل با مشتری را ارتقا می‌بخشد. اکنون قابلیت ارسال پیام‌های خودکار پیگیری و پشتیبانی فوری در چت‌های واتساپ در دسترس کسب‌وکارها قرار گرفته و فرآیند ارتباط و پاسخگویی را کارآمدتر می‌سازد. همچنین به زودی توصیه‌های هوشمند محصولات به صورت مستقیم روی وب‌سایت فروشندگان ارائه خواهد شد تا تجربه خرید شخصی‌سازی‌شده‌تر برای کاربران فراهم گردد و در عین حال نرخ تبدیل فروش نیز افزایش یابد.

به منظور ساده‌سازی مدیریت کمپین‌های دیجیتال، متا قصد دارد ابزارهای بازاریابی واتساپ، فیسبوک و اینستاگرام را یکپارچه کند. به این ترتیب، شرکت‌ها می‌توانند منابع خلاقانه، بودجه و جریان کاری خود را در تمامی این پلتفرم‌ها به اشتراک بگذارند. همچنین امکان تبلیغات در استاتوس واتساپ به طور مستقیم از طریق Ads Manager متا فراهم خواهد شد تا کسب‌وکارها بتوانند به مخاطبان گسترده‎تری در اکوسیستم واتساپ دسترسی پیدا کنند.

واتساپ به عنوان یک اپلیکیشن پیشرو در ارتباطات تجاری در بازارهایی مانند برزیل و هند شناخته می‌شود و پلتفرم تجاری آن در سطح جهانی شاهد رشد چشمگیر است. این پلتفرم اکنون میزبان بیش از ۲۰۰ میلیون کسب‌وکار فعال ماهانه و ۱.۵ میلیارد کاربر روزانه است که جایگاه کلیدی واتساپ را در ارتباط با مشتریان دیجیتال و پشتیبانی جهانی برجسته می‌سازد.

این تغییرات در ادامه به‌روزرسانی‌های اخیر بخش کانال‌های واتساپ، مانند ارائه اشتراک‌های پولی و ابزارهای تبلیغاتی جدید مخصوص کسب‌وکارها اجرایی شده‌اند. با توسعه مداوم قابلیت‌ها و ادغام فناوری‌های پیشرفته، واتساپ جایگاه خود را به عنوان ابزاری اساسی برای بهینه‌سازی ارتباط با مشتری و مدیریت بازاریابی در پلتفرم‌های دیجیتال تثبیت می‌کند.