مشکل لمس و آنتن دهی پیکسل ها پس از آپدیت اندروید ۱۷

انگشتتان را روی صفحه می‌کشید، اما هیچ اتفاقی نمی‌افتد. یا بدتر از آن: حرکتی که تا دیروز صفحه را به بالا اسکرول می‌کرد، حالا آن را به پایین می‌کشد. این همان تجربه‌ای است که بسیاری از دارندگان گوشی‌های پیکسل پس از آغاز انتشار اندروید ۱۷ توسط گوگل در میانه ژوئن ۲۰۲۶ با آن روبه‌رو شدند.

وقتی شیشه ساکت می‌شود

تنها چند ساعت بعد، شکایت‌ها در ردیت، ایکس و انجمن‌های کاربران پیکسل سرازیر شد. رایج‌ترین گزارش‌ها به صفحه‌نمایش لمسی بدون واکنش و پدیده‌ای عجیب مربوط است که برخی آن را وارونگی ژست‌های حرکتی می‌نامند؛ حالتی که در آن سوایپ‌های آشنا برعکس عمل می‌کنند. این مشکل در سراسر خانواده پیکسل دیده می‌شود، اما سری پیکسل ۱۰ بیشترین حجم گزارش‌ها را به خود اختصاص داده و پس از آن مدل‌های پیکسل ۹، ۸ و حتی برخی مدل‌های پیکسل ۷ قرار دارند. به نظر می‌رسد دارندگان پیکسل ۶ فعلا کمتر درگیر شده‌اند، هرچند وضعیت هنوز در حال تغییر است.

احتمال اینکه سخت‌افزار مقصر اصلی باشد کم به نظر می‌رسد. همین موضوع نگاه‌ها را به سمت یک پس‌رفت نرم‌افزاری در به‌روزرسانی جدید می‌برد. تعداد کمی از کاربران با خاموش و روشن کردن گزینه نمایش روان به‌طور موقت مشکل را کاهش داده‌اند، اما این راه‌حل بیشتر شبیه یک چسب زخم است تا درمان قطعی. گوگل گزارش‌های کاربران را تأیید کرده، اما هنوز وصله اصلاحی منتشر نکرده است.

از دست رفتن سیگنال، راهکارهای فوری و کارهایی که می‌توانید انجام دهید

مشکلات لمس تنها دردسر این به‌روزرسانی نیست. گروه قابل توجهی از کاربران، به‌ویژه دارندگان پیکسل ۹ پرو، پیکسل ۹ پرو ایکس‌ال، پیکسل ۸ پرو، پیکسل ۸ای و برخی گوشی‌های پیکسل ۶ای، گزارش داده‌اند که پس از آپدیت، گوشی آن‌ها از نسل پنجم به شبکه ال‌تی‌ای برمی‌گردد یا سیگنال موبایل را به‌طور کامل از دست می‌دهد. برخی دیگر می‌گویند پروفایل‌های ای‌سیم پس از راه‌اندازی مجدد ناپدید می‌شوند و شبکه‌های وای‌فای به‌صورت خودکار دوباره متصل نمی‌شوند. حتی برنامه‌های اصلی گوگل مانند اپ گوگل، یوتیوب، جیمیل، پلی‌استور، گوگل کیپ و گوگل فوتوز نیز هنگام اتصال دستگاه به وای‌فای، برای بعضی کاربران اجرا نمی‌شوند یا رفتار عادی ندارند.

چند مرحله عیب‌یابی وجود دارد که به برخی کاربران کمک کرده اتصال دستگاه را دوباره به وضعیت عادی برگردانند:

• بازنشانی تنظیمات شبکه موبایل: تنظیمات > سیستم > گزینه‌های بازنشانی > بازنشانی تنظیمات شبکه تلفن همراه. این کار پیکربندی‌های وای‌فای، بلوتوث و داده موبایل را پاک می‌کند، اما برنامه‌ها و فایل‌های شخصی را نگه می‌دارد.
• برای ناهنجاری‌های لمس، گزینه نمایش روان را یک بار خاموش و دوباره روشن کنید.
• پس از هر تغییر، گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید و برای نکات مربوط به نسخه‌های خاص میان‌افزار، انجمن کاربران پیکسل را بررسی کنید.

اگر شما هم تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته‌اید، از مسیر تنظیمات بازخورد ارسال کنید یا در انجمن رسمی پیکسل گزارش بگذارید؛ گوگل زمانی سریع‌تر واکنش نشان می‌دهد که مشکلات قابل مشاهده و مستند باشند.

در گذشته، گوگل معمولا با وصله‌های ماهانه باگ‌های گسترده پیکسل را برطرف کرده است، بنابراین محتمل‌ترین راه‌حل، یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری خواهد بود. فعلا امن‌ترین کار این است که از داده‌های مهم خود نسخه پشتیبان بگیرید، رشته‌های عیب‌یابی کاربران را دنبال کنید و هر نشانه جدید را از طریق ابزار بازخورد دستگاه گزارش دهید.