راهنمای جامع حفظ حریم خصوصی در تلویزیون های هوشمند LG و سامسونگ در سال ۲۰۲۴

مقدمه: چرا حفظ حریم خصوصی تلویزیون‌ هوشمند در سال ۲۰۲۴ اهمیت دارد؟

تلویزیون‌های هوشمند مدرن از برندهایی مانند ال‌جی و سامسونگ به انتخاب اصلی افرادی تبدیل شده‌اند که به دنبال صفحه‌نمایش بزرگ و با کیفیت بالا با قیمتی پایین‌تر نسبت به مانیتورهای تخصصی هستند. این تلویزیون‌ها با پنل‌های اولد، امکانات پیشرفته و پلتفرم‌های پر اپلیکیشن، امکاناتی همچون نمایش محتوا و حتی کار به‌عنوان مانیتور برای لپ‌تاپ یا کامپیوتر را ارائه می‌دهند. اما این راحتی هزینه‌ای پنهان دارد: جمع‌آوری و ردیابی اطلاعات کاربران.

این دستگاه‌ها صرفاً محتوا را نمایش نمی‌دهند؛ بلکه فعالانه رفتار کاربر را پایش می‌کنند. چه در حال تماشای فیلم باشید و چه اسناد کاری مهم را باز کنید، تلویزیون ال‌جی یا سامسونگ شما می‌تواند تصویری از صفحه شما تهیه و به سرورهای شرکت ارسال کند. این موضوع برای کاربران حساس به حریم خصوصی نگرانی جدی ایجاد می‌کند زیرا این رویه‌ها به شکل عمیقی در سیستم‌عامل تلویزیون‌های هوشمند ادغام شده است.

تلویزیون‌های هوشمند ال‌جی و سامسونگ چگونه کاربران را ردیابی می‌کنند؟

شناسایی خودکار محتوا (ACR): قابلیت اصلی ردیابی

هر دو برند ال‌جی و سامسونگ با فناوری شناسایی خودکار محتوا (ACR) ارائه می‌شوند. این نرم‌افزار دائماً فعال است و به‌طور منظم محتوای بصری یا صوتی نمایش داده‌شده روی تلویزیون را حتی هنگام اتصال HDMI آنالیز می‌کند. فعالیت ACR با گرفتن اسکرین‌شات یا نمونه‌های صوتی کوتاه و مقایسه آن‌ها در پایگاه‌های داده ابری، دقیقا تشخیص می‌دهد شما چه محتوایی را مشاهده یا اجرا می‌کنید.

طبق مطالعه‌ای در سال ۲۰۲۴ از دانشگاه کالج لندن، تلویزیون‌های ال‌جی تا هر ۱۰ میلی‌ثانیه می‌توانند تصویر از صفحه ثبت کنند؛ تلویزیون‌های سامسونگ هر ۵۰۰ میلی‌ثانیه این کار را انجام می‌دهند، بدون توجه به منبع تصویر.

فراتر از ACR: ردیابی برنامه‌ها، منوها و فرمان صوتی

ریسک‌های حریم خصوصی تنها به ACR محدود نیست. تلویزیون‌های هوشمند موارد زیر را هم ثبت می‌کنند:

• اپلیکیشن‌های بازشده و مدت زمان استفاده از آن‌ها
• زمان صرف‌شده روی هر سرویس استریم
• دکمه‌هایی که در منو انتخاب می‌کنید
• همه جستجوها و پیشنهادات ارائه‌شده

با فعال بودن میکروفون یا دستیار صوتی، تلویزیون می‌تواند دائماً به دستورات صوتی گوش کند یا نمونه‌ای از صدای شما را به سرورهای ابری ارسال نماید که این خود تهدیدی برای حفظ حریم خصوصی است.

داده‌های جمع‌آوری‌شده کجا ارسال می‌شود؟

ال‌جی با شرکت فناوری تبلیغات Alphonso همکاری دارد و از دامنه‌هایی مانند "alphonso.tv" برای مدیریت داده‌های ACR و ساخت پروفایل تبلیغاتی استفاده می‌کند. سامسونگ بیشتر ردیابی و تحلیل داده‌ها را به‌طور اختصاصی در اکوسیستم خود انجام می‌دهد.

در هر دو برند داده‌هایی مانند:

• محتوای صفحه و شناسایی برنامه‌ها
• عادات تماشای شما
• نمونه‌های فرمان صوتی

جمع‌آوری می‌شود و در تجارت تبلیغات هدفمند و فروش به اشخاص ثالث مورد استفاده قرار می‌گیرد.

امکانات تلویزیون‌های هوشمند: مرکز سرگرمی یا جمع‌آوری اطلاعات؟

تجربه کاربری تلویزیون هوشمند

تلویزیون‌های ال‌جی و سامسونگ امکاناتی مانند نمایشگر 4K/8K، پشتیبانی از اپلیکیشن‌های استریم مختلف، بازی ابری و ادغام با دستیارهای صوتی و دستگاه‌های خانه هوشمند را ارائه می‌کنند. این ویژگی‌ها باعث شده این تلویزیون‌ها هم در خانه و هم در محل کار محبوب باشند. نسبت به مانیتورهای حرفه‌ای، تلویزیون‌های هوشمند معمولا اندازه بزرگ‌تر و ارزش خرید بالاتری دارند.

چالش‌ها: ردیابی داخلی و تبلیغات شخصی‌سازی شده

همین امکانات هوشمند و اتصال به اینترنت زمینه را برای جمع‌آوری داده‌ها فراهم می‌کند. تحلیل رفتار کاربران و نمایش تبلیغات هدفمند جزو سیاست‌های کسب‌وکار این شرکت‌ها است. بنرهای تبلیغاتی، پیشنهادات اپلیکیشن و تبلیغات در صفحه اصلی تلویزیون تماما بر اساس داده‌هایی است که سیستم ACR و دیگر قابلیت‌های ردیابی جمع‌آوری می‌کنند.

غیرفعال‌سازی جمع‌آوری داده در تلویزیون‌های هوشمند ال‌جی

خاموش کردن ACR (Live Plus) و تبلیغات هدفمند روی webOS

1. دکمه Home ریموت کنترل ال‌جی را فشار دهید.
2. به قسمت تنظیمات (آیکون چرخ‌دنده) بروید، سپس تمام تنظیمات را انتخاب کنید.
3. به عمومی → سیستم → تنظیمات بیشتر بروید.
4. Live Plus را پیدا کرده و خاموش کنید.
5. سپس به عمومی → تنظیمات خانه بازگردید.
6. تبلیغات خانه و پیشنهادات محتوا را غیرفعال کنید.
7. در عمومی → تنظیمات بیشتر → تبلیغات گزینه محدود کردن تبلیغات را فعال کنید.
8. به پشتیبانی → حریم خصوصی و قوانین بروید.
9. در صورت وجود، گزینه فروش داده‌های شخصی من را غیرفعال کنید فعال کنید.

با این اقدامات، میزان داده‌ای که تلویزیون ال‌جی شما برای اهداف تبلیغاتی ارسال می‌کند به‌شدت کاهش می‌یابد. البته ممکن است قابلیت پیشنهادهای شخصی‌سازی شده غیر فعال و تلویزیون به محیطی عمومی‌تر بازگردد.

مدیریت حریم خصوصی از راه دور در ال‌جی

فعلاً ال‌جی داشبورد آنلاین جامعی مانند سامسونگ ندارد و تغییرات حریم خصوصی باید مستقیم از خود دستگاه انجام شود. امکان درخواست حذف داده یا لغو فروش اطلاعات به‌صورت آنلاین موجود است اما نیاز به شماره سریال تلویزیون و مشخصات دقیق دارد.

مزایا و معایب غیرفعال‌ کردن ردیابی در ال‌جی

• دسترسی کامل به اپلیکیشن‌ها حفظ می‌شود
• از دست دادن توصیه‌های شخصی‌سازی شده
• کاهش تبلیغات رفتاری

نحوه غیرفعال کردن جمع‌آوری داده در تلویزیون‌های سامسونگ

خاموش کردن سرویس‌های اطلاعات تماشا و تبلیغات روی Tizen OS

1. دکمه Home برای ورود به Smart Hub را فشار دهید.
2. تنظیمات → همه تنظیمات را انتخاب کنید.
3. وارد عمومی و حریم خصوصی شوید.
4. قوانین و حریم خصوصی یا گزینه‌های حریم خصوصی را بر اساس مدل دستگاه انتخاب کنید.
5. سرویس‌های اطلاعات تماشا را خاموش کنید.
6. تبلیغات بر اساس علاقه‌مندی و در صورت موجود بودن سرویس تبلیغات بر اساس علاقه را غیرفعال کنید.
7. تغییرات را تایید نمایید.

برای حفظ بیشتر حریم خصوصی می‌توانید تنظیمات تشخیص صدا یا دستیار صوتی را هم غیرفعال کنید تا تلویزیون فرمان‌های صوتی را پردازش ننماید.

داشبورد حریم خصوصی آنلاین سامسونگ

کاربران سامسونگ از یک داشبورد متمرکز حریم خصوصی مرتبط با حساب سامسونگ خود بهره می‌برند که می‌توانند تنظیمات حریم خصوصی، شامل کنترل‌های ACR و تبلیغات هدفمند را در تمام دستگاه‌های اکوسیستم سامسونگ مدیریت کنند.

در مناطقی با قوانین قوی مانند GDPR یا CCPA، امکان درخواست عدم فروش یا اشتراک داده‌های شخصی از سایت حریم خصوصی سامسونگ وجود دارد؛ البته پردازش این درخواست‌ها ممکن است تا ۴۵ روز طول بکشد.

پیامدهای خاموش کردن ردیابی در سامسونگ

• توصیه‌های شخصی در صفحه اصلی غیرفعال می‌شود
• روی استفاده از اپلیکیشن‌های استریم یا HDMI تأثیری ندارد
• امکانات دیگر تلویزیون فعال باقی می‌ماند

مسدودسازی در سطح شبکه: راهکار پیشرفته برای حفظ حریم خصوصی

اهمیت مسدودسازی در لایه شبکه

با غیرفعال سازی تنظیمات ردیابی، هنوز هم تلویزیون می‌تواند به سرورها برای به‌روزرسانی و تحلیل داده‌ها متصل شود. کاربران حرفه‌ای می‌توانند با اعمال مسدودسازی شبکه‌ای، ارتباط تلویزیون با دامنه‌های تله‌متری و تبلیغات را قطع نمایند.

فیلترینگ DNS و Pi-hole

فیلترینگ DNS روشی قدرتمند برای کنترل ارتباطات است. نصب Pi-hole روی شبکه خانگی یک DNS محلی ایجاد می‌کند و درخواست‌های داده خروجی تلویزیون‌های هوشمند به دامنه‌های ردیابی سامسونگ و ال‌جی را مسدود می‌کند.

سرویس‌های ابری مانند NextDNS و Control D نیز لیست‌های مسدودسازی آماده مخصوص تلویزیون‌های هوشمند را ارائه می‌دهند.

استفاده از فایروال در روتر

با روترهای حرفه‌ای، می‌توانید با تخصیص IP ثابت به تلویزیون، دسترسی آن را فقط به دامنه‌های مورد نیاز (مانند نتفلیکس یا یوتوب) مجاز کنید یا اتصال به دامنه‌های تبلیغاتی را ببندید.

جداسازی شبکه و VLAN برای IoT

برای افزایش امنیت، تقسیم تلویزیون به یک VLAN اختصاصی IoT باعث می‌شود دامنه دید و ارتباط تلویزیون با سایر دستگاه‌های خانه محدود گردد و فقط به دامنه‌های ضروری برای استریمینگ متصل شود.

پایش و تنظیم دقیق با پراکسی شبکه

با راه‌اندازی پراکسی یا sinkhole شبکه، می‌توانید همه پرسش‌های DNS تلویزیون را بررسی و ثبت کنید و لیست‌های مسدودسازی را بسته به تغییر زیرساخت سرورها به‌روز نمایید.

خطر مسدودسازی بیش از حد

مسدود کردن افراطی می‌تواند باعث اختلال در اپلیکیشن‌های استریم، به‌روزرسانی نرم‌افزاری یا حتی ساعت دستگاه شود. توصیه می‌شود:

• با لیست مسدودسازی حداقلی دامنه‌های تبلیغاتی آغاز کنید.
• کارکرد تلویزیون را تست و برای دامنه‌های ضروری استثنا قائل شوید.
• سرورهای به‌روزرسانی را گاه به گاه بازکنید تا پچ‌های امنیتی نصب شوند.

دامنه‌های کلیدی ردیابی تله‌متری و تبلیغات

دامنه‌های ردیابی تلویزیون ال‌جی

• lgtvsdp.com – خدمات پلتفرم و ACR
• lgsmartad.com – تبلیغات
• lgappstv.com – آمار اپ استور و تبلیغات
• lgtvonline.lge.com – به‌روزرسانی سرویس
• alphonso.tv – شریک تبلیغاتی و ACR
• ngfts.lge.com – بک‌اند ابری
• lgad.cjpowercast.com – تحویل تبلیغات مبتنی بر CDN

دامنه‌های ردیابی تلویزیون سامسونگ

• samsungcloudsolution.com /.net – تلِمتری، به‌روزرسانی و خدمات ابری
• samsungacr.com – شناسایی صفحه و برنامه
• internetat.tv – خدمات SmartHub
• samsungads.com / samsungadhub.com – تبلیغات و ردیابی نمایش
• samsungrm.net – مدیریت و تحلیل راه دور
• samsungotn.net – به‌روزرسانی سیستم عامل
• samsungqbe.com / samsungosp.com – خدمات محتوایی و اپ استور
• api.samsungyosemite.com – apiهای فروشگاه و هاب
• syncplusconfig.s3.amazonaws.com – فایل‌های پیکربندی SyncPlus
• time.samsungcloudsolution.com – خدمات ساعت

توجه کنید که اکثر ترافیک‌ها به صورت رمزگذاری‌شده روی HTTPS (پورت ۴۴۳) ارسال می‌شوند؛ در نتیجه مسدودسازی بر اساس دامنه مؤثرتر از بستن پورت است.

مقایسه مزایا و معایب ردیابی ال‌جی و سامسونگ

در حالی که هر دو برند به‌شکل گسترده رفتار کاربر را ثبت می‌کنند، تفاوت‌هایی وجود دارد:

• ال‌جی بخش کلیدی فرآیند ACR را به Alphonso واگذار می‌کند و در قوانین خود اعلام می‌کند داده‌ها مگر با لغو کاربر به فروش می‌رسد.
• سامسونگ سیستم ACR و تبلیغات خود را کاملا درون‌سازمانی و با دامنه‌های متعدد مدیریت می‌کند و ردیابی میان‌دستگاهی عمیق‌تری دارد.
• تنظیمات غیرفعال‌سازی ردیابی در هر دو تلویزیون زیر بخش‌های مختلف دفن شده‌اند و خاموشی کامل نیازمند چند مرحله است.
• سامسونگ داشبورد آنلاین متمرکزی دارد؛ اما در ال‌جی باید تغییرات به‌صورت محلی یا درخواست آنلاین انجام شوند.
• هر دو برند تبلیغات هدفمند ارائه می‌دهند اما اکوسیستم سامسونگ وسیع‌تر بوده و حتی بنر تبلیغاتی را روی محتوا در برخی مناطق نمایش می‌دهد.

• 

پیامدهای بازار و فضای صنعت

تلویزیون‌های هوشمند امروز از دستگاه‌های صرفاً تفریحی به هاب‌های متصل شبکه که به جمع‌آوری اطلاعات کاربران می‌پردازند تبدیل شده‌اند. مدل درآمدی بسیاری از برندهای پیشرو تنها به فروش سخت‌افزار محدود نیست بلکه بر درآمد تبلیغات و تله‌متری نیز تکیه دارد. حریم خصوصی به عامل تفاوت در بازار تبدیل شده و آگاهی مصرف‌کننده را بالا برده است، به ویژه در محیط‌های حساسی مثل دفتر کار خانگی.

بررسی‌های قانونی در حال افزایش است و بازارهایی که تحت پوشش GDPR اتحادیه اروپا یا CCPA کالیفرنیا هستند، شاهد بهبود داشبوردهای حریم خصوصی و گزینه‌های بارزتر لغو ردیابی خواهند بود. حتی گزینه‌های نمایشگر «بدون هوشمندی» برای کاربران حرفه‌ای بیشتر مطرح خواهد شد.

بهترین روش‌ها: توازن عملکرد تلویزیون با حریم خصوصی دیجیتال

راهکارهای حفظ حداکثری حریم خصوصی بدون از دست دادن قابلیت‌ها

• ACR و تبلیغات هدفمند را از تنظیمات تلویزیون خاموش کنید
• بعد از هر به‌روزرسانی نرم‌افزاری، تنظیمات حریم خصوصی را بازبینی کنید
• در صورت نیاز از فیلتر DNS یا فایروال شبکه برای مسدودسازی دامنه‌های ردیابی استفاده کرده و دامنه‌های کلیدی محتوا و به‌روزرسانی را مجاز بگذارید
• تلویزیون و سایر دستگاه‌های هوشمند را روی شبکه مجزا قرار دهید
• تشخیص و دستیار صوتی را فقط در صورت نیاز فعال بگذارید
• از گذرواژه قوی و منحصر به فرد برای حساب‌های تلویزیون استفاده کنید

پذیرش برخی محدودیت‌ها

با خاموش کردن ردیابی برخی قابلیت‌های شخصی‌سازی مانند ردیف‌های پیشنهادی، تبلیغات ویژه و برخی یکپارچگی‌های اپلیکیشنی محدود می‌شوند. اما برای کاربران نگران حریم خصوصی شخصی یا کاری، این تصمیمات ارزشمند است.

جمع‌بندی: کنترل تجربه تماشای تلویزیون متصل را در دست بگیرید

تلویزیون‌های هوشمند ال‌جی و سامسونگ ارزش سرگرمی و حتی تبدیل شدن به مانیتور کامپیوتر را دارند اما قابلیت‌ پیش‌فرض ردیابی داده‌ها نگرانی‌های قابل توجهی درباره حریم خصوصی ایجاد کرده‌اند. خوشبختانه با تنظیمات مناسب و راهکارهای پیشرفته شبکه، می‌توانید کنترل داده‌ها و حریم خصوصی خود را بازیابید بدون اینکه از قابلیت‌های اصلی تلویزیون هوشمند محروم شوید. با پیروی از این راهنما، آنچه روی صفحه نمایش می‌دهید فقط برای خود شما باقی می‌ماند—not someone else’s advertising revenue.