ماجرای اعلام اشتباه مرگ سم آلتمن در جستجوی گوگل چه بود؟

برای چند دقیقه پرتنش در روز چهارشنبه، یک جستجوی ساده در گوگل روایت تکان‌دهنده‌ای را نشان می‌داد: سم آلتمن، مدیرعامل اوپن‌ای‌آی، درگذشته است. شبکه‌های اجتماعی پر از اسکرین‌شات شد و پرسش‌ها سریع‌تر از واقعیت‌ها پخش شدند.

وقتی یک رکورد عمومی از مسیر خارج می‌شود

کاربران در ایکس و ردیت متوجه اعلام نادرست مرگ در پنل دانش گوگل شدند، همان جعبه اطلاعاتی که بالای بسیاری از نتایج جستجو نمایش داده می‌شود. گوگل بعدا اعلام کرد نمایش این ادعا را متوقف کرده و این تغییر به صورت دستی از سوی شرکت انجام نشده است. در عوض، این غول جستجو به یک آسیب‌پذیری عمیق‌تر اشاره کرد: وقتی منابع عمومی دستکاری می‌شوند، این سیگنال‌های نادرست می‌توانند به نتایج جستجو سرایت کنند.

یکی از اهداف آشکار، ویکی‌پدیا بود؛ دانشنامه آزاد که بسیاری از موتورهای جستجو و خوانندگان به آن تکیه می‌کنند. تاریخچه ویرایش صفحه آلتمن در روز چهارشنبه فعالیتی غیرمعمول را نشان می‌داد، ۲۲ ویرایش در همان روز، در حالی که طی چند روز قبل فقط پنج ویرایش انجام شده بود. در ساعت ۰۹:۴۷ به وقت هماهنگ جهانی، ویرایشی ثبت شد که به دروغ ادعا می‌کرد آلتمن به قتل رسیده و همان روز درگذشته است. این خط مشخص در ساعت ۱۰:۲۹ به وقت هماهنگ جهانی اصلاح شد، هرچند خرابکاری‌های دیگری نیز پس از آن رخ داد؛ از جمله ادعاهایی درباره تحصیلات او و حتی تغییر نام. در نهایت، داوطلبان صفحه را به وضعیت درست بازگرداندند.

بنیاد ویکی‌مدیا به بیزنس اینسایدر تایید کرد که ویرایش‌های روز چهارشنبه در بازه‌ای بین یک تا ۴۳ دقیقه شناسایی و بازگردانی شدند. داوطلبان خرابکاری را علامت‌گذاری کردند، هشدار دادند و مقاله را در وضعیت نیمه‌محافظت‌شده قرار دادند. بر اساس این محدودیت، فقط حساب‌هایی که دست‌کم چهار روز از ایجادشان گذشته و حداقل ۱۰ ویرایش قبلی داشته باشند می‌توانند تغییر ایجاد کنند؛ یک ترمز پایه برای کند کردن موج ویرایش‌های انبوه از سوی حساب‌های کاملا تازه.

ویکی‌پدیا یکی از منابع پرتکرار و قابل مشاهده برای پنل‌های دانش گوگل است، اما تنها منبع نیست. گوگل اطلاعات را از صدها منبع عمومی در سراسر وب گردآوری می‌کند. این شرکت اعلام کرد کاربران می‌توانند اطلاعات نادرست را گزارش کنند و وقتی از محتوایی آگاه شود که سیاست‌هایش را نقض می‌کند، آن را به صورت دستی حذف خواهد کرد. با این حال، گوگل تاکید کرد که ویرایش‌های مخرب در منابع عمومی می‌تواند بر آنچه در نتایج جستجو نمایش داده می‌شود اثر بگذارد.

پس تصویر بزرگ‌تر چیست؟ چند نکته روشن است. نخست اینکه ویراستاران داوطلب و سازوکارهای حفاظتی سایت‌ها اغلب می‌توانند خرابکاری‌های آشکار را سریع خنثی کنند. دوم اینکه حتی نمایش کوتاه‌مدت ادعاهای نادرست در پلتفرم‌های بزرگ می‌تواند به شکل گسترده منتشر شود و توسط سامانه‌های خودکار تقویت گردد. سوم اینکه سیستمی که پاسخ‌های فوری ارائه می‌دهد، از پنل‌های دانش گرفته تا اطلاعات سریع، به موزاییکی از داده‌های عمومی وابسته است و هر قطعه آن به شیوه‌ای خاص آسیب‌پذیر است.

اعتماد به اطلاعات آنلاین تا حدی فنی و تا حدی اجتماعی است. ماشین‌ها قطعات را کنار هم می‌گذارند. انسان‌ها درزها را زیر نظر می‌گیرند. وقتی یکی از این دو بخش لغزش کند، نتیجه می‌تواند گیج‌کننده و گاهی نگران‌کننده باشد. این ماجرا اصلاح شد. اما یک یادآوری جدی است: در دنیای متصل امروز، چند ضربه مخرب روی صفحه‌کلید می‌تواند پیش از آنکه راستی‌آزمایی به ماجرا برسد، به تیتر خبرها تبدیل شود.