گوشیها خیلی زود فرسوده میشوند. باتریها افت میکنند. نمایشگرها ترک برمیدارند. بیشتر مصرفکنندگان پذیرفتهاند که در نهایت، یک تعمیر پرهزینه یا خرید گوشی جدید تنها راهحل است. گوگل حالا این انتظار را کمی عقبتر برده است.
این شرکت در رویداد ساخته گوگل در هند، خانواده پیکسل ۱۱ را معرفی کرد و اعلام کرد قطعات یدکی آن به مدت هفت سال در دسترس خواهد بود. این وعده فقط به چند کشور محدود نیست. گوگل میگوید قطعات در تمام بازارهایی که پیکسل ۱۱ در آنها فروخته میشود عرضه خواهد شد تا قطعات اصلی جایگزین، مدتها پس از عرضه اولیه نیز در دسترس کاربران بماند.
گوگل وعده داده است قطعات یدکی خانواده پیکسل ۱۱ را به مدت هفت سال در همه بازارها تامین کند.
این موضوع در عمل برای مالکان چه معنایی دارد؟ روشنترین مزیت آن ساده است: باتری و نمایشگر، یعنی دو قطعهای که بیش از همه خراب میشوند یا کاراییشان کاهش مییابد، بدون آنکه کاربر مجبور به تعویض کامل دستگاه شود، قابل جایگزینی خواهند بود. فراتر از این دو مورد، دسترسی به سایر قطعات اصلی میتواند روند تعمیر گوشی را سادهتر کند، ارزش فروش مجدد دستگاه را حفظ کند و نیاز به دور انداختن گوشیهایی را کاهش دهد که در سایر بخشها کاملا قابل استفادهاند.
این تصمیم هم جنبه عملی دارد و هم پیام بزرگتری در خود پنهان کرده است. از نظر عملی، امکان تامین قطعه باعث میشود تعمیرات ارزانتر و قابلاعتمادتر باشد، چه به مرکز خدمات مجاز مراجعه کنید و چه سراغ یک تعمیرکار مستقل و مورد اعتماد بروید. در سطحی گستردهتر، دسترسی طولانیتر به قطعات یدکی، صنعت موبایل را به سمت تولید زباله کمتر و افزایش عمر مفید دستگاهها سوق میدهد. این اقدام پاسخی کمسروصدا اما مهم به گفتوگوی رو به گسترش درباره تعمیرپذیری و پایداری در لوازم الکترونیکی مصرفی است.
البته جزئیات اهمیت زیادی دارند. بازه دقیق عرضه، قیمتگذاری و اینکه آیا گوگل برخی قطعات را مستقیم میفروشد یا آنها را از طریق شرکای خدماتی در اختیار کاربران میگذارد، مواردی هستند که خریداران باید در منطقه خود بررسی کنند. با این حال، همین پیام هفتساله قابل توجه است. این سیاست معادله خرید را تغییر میدهد: میتوانید برای نگهداری طولانیتر از گوشی برنامهریزی کنید یا دستکم یک خرابی مهم را بدون تعویض کامل دستگاه برطرف کنید.
هر برندی چنین بازه زمانی بلندی را ارائه نمیدهد و همین تفاوت میتواند بر تصمیم خرید کاربران اثر بگذارد. آیا وعده هفتساله قطعات یدکی میتواند مصرفکنندگان را به سمت پیکسل سوق دهد؟ احتمالش وجود دارد. دستکم، به مالکان دلیل قویتری میدهد تا پیکسل ۱۱ خود را یک دستگاه بلندمدت بدانند، نه گوشیای که پس از دو یا سه سال کنار گذاشته شود.
اگر به خرید پیکسل ۱۱ فکر میکنید، از فروشنده یا اپراتور خود بپرسید قطعات و خدمات تعمیر در محل زندگی شما چگونه ارائه میشود. این همان جزئیاتی است که باعث میشود یک گوشی کمتر موقتی به نظر برسد و شاید همین سیاست کوچک، صنعت را به سمت طراحی بادوامتر و ماندگارتر حرکت دهد.
نظر بگذارید
نظرات (2)
قابل توجه اما شک دارم، اینا معمولا شرایط خاص دارن. تو کشور ما هم واقعاً قطعه میاد؟ تو عمل چی…
وای این حرف مهمه، اگه قطعات واقعاً هفت سال باشه زندگی گوشی عوض میشه! اما قیمتش چطور؟