تصور کنید یک صفحه وب روشن را باز می‌کنید و درست در مرکز نمایشگر گوشی خود یک مستطیل کوچک متمایل به قرمز می‌بینید. آزاردهنده است. حواس‌پرت‌کن است. برای برخی از دارندگان گلکسی اس ۲۶ اولترا، این اتفاق امسال به واقعیتی غیرمنتظره تبدیل شد.
نخستین گزارش‌ها چند ماه پس از عرضه این گوشی توسط سامسونگ در مارس ۲۰۲۶، به‌آرامی منتشر شدند. کاربران این تغییر رنگ را بیشتر روی پس‌زمینه‌های سفید و زمانی مشاهده کردند که گوشی زیر نور محیطی شدید با حداکثر روشنایی کار می‌کرد. شکایت‌ها تا ماه ژوئیه بیشتر شد و در نهایت توجه سامسونگ را جلب کرد.
جایی که نرم‌افزار با پرسش‌های سخت‌افزاری روبه‌رو شد
تشخیص سامسونگ دقیق بود: نه سوختگی پیکسل، نه خرابی پنل و نه فرسودگی سخت‌افزاری. این شرکت علت را به الگوریتم‌های بهینه‌سازی رنگ نسبت داد و اعلام کرد که اگر نمایشگر برای مدت طولانی در اوج روشنایی کار کند، منطق کالیبراسیون ممکن است دچار اختلال شود. راهکار سامسونگ دو بخش داشت: یک به‌روزرسانی بی‌سیم برای اصلاح کالیبراسیون و ارائه سرویس کالیبراسیون رنگ در همان روز در مراکز خدمات کره جنوبی، بدون توجه به مدت باقی‌مانده از گارانتی.
به‌روزرسانی اوت ۲۰۲۶ اوایل این هفته در کره منتشر شد و در کنار وصله‌های امنیتی معمول، اصلاح کالیبراسیون نمایشگر را نیز شامل می‌شود. سامسونگ اعلام کرده است که مشکل بیشتر کاربران تنها با همین به‌روزرسانی نرم‌افزاری برطرف خواهد شد و نیازی به مراجعه به مرکز خدمات نخواهد بود.
با این حال، ماجرا مسیر عجیبی پیدا کرد.
پس از دریافت کالیبراسیون، چه از طریق به‌روزرسانی بی‌سیم و چه با مراجعه حضوری به خدمات، برخی مالکان متوجه نشانه‌های بسیار ریز شبیه نقطه روی نمایشگرهای خود شدند. تعداد گزارش‌ها کم است، اما جزئیات آن‌ها آن‌قدر مشخص بود که توجه‌ها را جلب کند. هنوز هیچ تأیید رسمی وجود ندارد که این لکه‌های نقطه‌ای را به فرایند کالیبراسیون مرتبط بداند. فعلاً این موارد بیشتر داده‌های پراکنده کاربران هستند تا یک روند تأییدشده.
بخشی از بحث گسترده‌تر به طراحی جدید پنل این گوشی مربوط می‌شود؛ طراحی‌ای که برخی کاربران در انجمن‌ها از آن با عنوان نمایشگر حریم خصوصی یاد می‌کنند. سامسونگ تأکید دارد که ته‌رنگ قرمز یک مشکل نرم‌افزاری بوده و ارتباطی با این طراحی ندارد، اما وقتی پای فناوری تازه نمایشگر در میان باشد، هر ناهنجاری با دقت بیشتری بررسی می‌شود.
اگر این نقطه‌ها باقی ماندند یا شروع به افزایش کردند، گوشی را به مرکز خدمات ببرید تا تکنسین‌ها مشخص کنند مشکل نرم‌افزاری است یا نقص نمایشگر.
امروز یک مالک نگران چه کاری باید انجام دهد؟ دستگاه خود را به‌روز نگه دارید. اگر پیش‌تر ته‌رنگ قرمز را دیده‌اید و پس از استفاده سنگین با حداکثر روشنایی دوباره برگشته است، به‌روزرسانی اوت را نصب کنید و تغییرات صفحه‌نمایش را زیر نظر بگیرید. اگر نشانه‌های کوچک ظاهر شد یا ته‌رنگ قرمز باقی ماند، برای بررسی خدماتی وقت بگیرید؛ به‌ویژه اگر لکه‌ها پس از عیب‌یابی‌های معمول محو نشوند.
هیچ‌کس هنوز از یک بحران گسترده سخت‌افزاری سخن نمی‌گوید. اما این زنجیره اتفاقات یادآوری می‌کند که رفع ایرادهای نرم‌افزاری گاهی می‌تواند چشم‌انداز مشکل را به شکلی غیرمنتظره تغییر دهد. کاربران دقیق، گزارش‌دهی شفاف و بررسی‌های به‌موقع مشخص خواهد کرد که این نقطه‌ها صرفاً اختلال‌هایی جزئی هستند یا نشانه‌ای از مسئله‌ای که به واکنش کامل‌تر سامسونگ نیاز دارد.
نظر بگذارید
نظرات (3)
خیلی دراماتیزه نشه، احتمالاً نرم‌افزاریه ولی اون لکه‌های نقطه‌ای نگران‌کننده‌ست، باید پیگیری کنن.
من هم تو کارمون یه پنل دیدم که با روشنایی بالا تغییر رنگ می‌داد، به‌روزرسانی کارساز باشه امیدوارم ولی اگه نقطه‌ها زیاد شد باید تعویض کنن
واقعا؟ فقط الگوریتم رنگ باعث این لکه‌ی قرمز شده؟ چرا سامسونگ زودتر واکنش نشون نداد، جای نگرانی هست؟