گام بعدی آمازون: ورود ربات های انسان نما به تحویل آخرین مایلی بسته ها

آینده تحویل بسته‌ها در آمازون با بهره‌گیری از ربات‌های انسان‌نما، چهره‌ای متفاوت و پیشرفته‌تر به خود خواهد گرفت. بر اساس گزارش The Information، آمازون در مراحل نهایی توسعه نرم‌افزار هوش مصنوعی پیشرفته‌ای قرار دارد که امکان استفاده از این ربات‌های انسان‌نما را به عنوان نیروهای تحویل‌دهنده، فراهم می‌کند. این ربات‌ها ابتدا با خودروهای الکتریکی ریویان به محل اعزام خواهند شد و سپس وظیفه تحویل نهایی بسته را بر عهده می‌گیرند.

تحول لجستیک آمازون با رباتیک مبتنی بر هوش مصنوعی افراد مطلع از این پروژه اعلام کرده‌اند که آمازون ساخت «پارک انسان‌نما» ویژه‌ای را به پایان رسانده است؛ این محل نمونه‌ای از یک مسیر چالش‌برانگیز در ساختمان سان‌فرانسیسکو آمازون است، فضایی به اندازه یک کافه کوچک. این محیط برای شبیه‌سازی سناریوهای واقعی تحویل طراحی شده و ربات‌های انسان‌نما در آن آموزش می‌بینند تا پس از سوار شدن در قسمت عقب ون‌های الکتریکی سفارشی آمازون، بسته‌ها را به سرعت و مستقیم به مشتریان تحویل دهند.

قابلیت‌ها و ویژگی‌های پیشرفته ربات‌های آمازون این پروژه بخشی از برنامه کلان آمازون برای تحول در فرآیندهای توزیع و لجستیک با اتکا به تکنولوژی رباتیک پیشرفته و هوش مصنوعی مولد است. آمازون همچنین تیم جدیدی با محوریت توسعه سیستم‌های هوشمند برای ربات‌های انبار و تحویل آینده تشکیل داده است. برخلاف ربات‌های سنتی، مدل‌های نسل جدید آمازون به صورت دستیارهای چندمهارته و تطبیق‌پذیر طراحی می‌شوند که توانایی درک و پاسخ به فرامین زبان طبیعی را دارند و این، گامی مهم به سوی لجستیک کاملاً خودران و هوشمند محسوب می‌شود.

مقایسه با رقبا و تأثیر در بازار آمازون پیش‌تر ربات‌های خودمختار را در مراکز پردازش خود مورد استفاده قرار داده بود؛ از جمله ربات انسان‌نمای «Digit» شرکت Agility Robotics که برای انجام وظایف پویا مانند حمل و تحویل بسته‌ها به کار گرفته می‌شود. همچنین، نمونه‌هایی مانند ربات انسان‌نمای Unitree از چین با قیمت ۱۶٬۰۰۰ دلار نیز در آمازون مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند که نشان می‌دهد این شرکت در راستای افزایش اتوماسیون تحویل سفارش‌ها، راهکارهای مختلف جهانی را آزمایش می‌کند.

موارد استفاده و مزایای استراتژیک استفاده از ربات‌های انسان‌نما در تحویل بسته می‌تواند هزاران نیروی انسانی فعلی در سیستم لجستیک را آزاد کند و بهره‌وری و اعتمادپذیری را افزایش دهد. این ربات‌های خودکار برای انجام کارهای تکراری، محیط‌های دشوار و دوره‌های اوج تقاضا بسیار مناسب هستند و باعث می‌شوند آمازون در رقابت فزاینده بازار تجارت الکترونیک و تحویل آخرین‌مایلی جایگاه برتری حفظ کند.

گسترش اتوماسیون از طریق خریدهای استراتژیک خرید شرکت Zoox توسط آمازون در سال ۲۰۲۰ نشان‌دهنده عزم جدی این شرکت برای اتوماسیون کامل زنجیره تحویل بسته است. با ادغام فناوری وسایل نقلیه خودران Zoox و ربات‌های انسان‌نما، آمازون در نظر دارد فرایند تحویل خود از قفسه‌های انبار تا درب مشتریان را به طور کاملاً خودکار و یکپارچه در سراسر جهان اجرا کند.