3 دقیقه
کارل پی یک کلیپ کوتاه در اینستاگرام منتشر کرد و به همین سادگی، اینترنت تیتر تازهای پیدا کرد: ناتینگ قرار است مشتریان اپل را جذب کند، «هر بار یک کاربر خسته آیفون». جسارت کوتاه و موجز. اشاره مستقیم به یک برند بزرگ. دوربین حرکت میکند، جمله اثرش را میگذارد و پرسش در هوا میماند: واقعا این حرف چقدر جدی است؟
رقبای کوچکتر اغلب از نورافکن غولهای بازار استفاده میکنند. بازی ساده است: نام یک برند درجهیک را مطرح کن، کنجکاوی را قلقلک بده و بگذار مردم خودشان نقطهها را به هم وصل کنند. مردم هم همین کار را میکنند. فکر میکنند، مقایسه میکنند و برای لحظهای خیال یک رابط کاربری تمیزتر یا یک ارتقای ارزانتر را در ذهن میپرورانند. هدف دقیقا همین است. بازاریابی همیشه به معنای تبدیل همه مخاطبان در فردا صبح نیست؛ گاهی یعنی کاشتن بذر تردید در ذهن مشتریای که بیش از حد به وضعیت موجود عادت کرده است.
اما حرف زدن آسان است. تغییر واقعی گوشی و اکوسیستم دردسرهای خودش را دارد. صاحبان آیفون درون اکوسیستم اپل زندگی میکنند: اپلیکیشنها، پیامها، نسخههای پشتیبان ابری، لوازم جانبی و آن حس ناملموس آسودگی که همهچیز بیدردسر کنار هم کار میکند. اینها نقاط اتصال بسیار محکمی هستند. یک شعار هوشمندانه بهتنهایی نمیتواند آنها را از بین ببرد. بنابراین معیار واقعی، وایرال شدن نیست؛ معیار واقعی ریزش قابل اندازهگیری مشتریان است. چند نفر از خریداران ناتینگ واقعا از آیفون مهاجرت کردهاند؟ چند نفر هم ماندگار شدهاند؟
اگر پی میخواهد این حرکت را از یک نمایش تبلیغاتی به یک روایت جدی تبدیل کند، باید سند و عدد ارائه دهد. یک گزارش سالبهسال منتشر کند: درصد مشتریانی که از iOS آمدهاند، نرخ ماندگاری آنها پس از شش ماه و دلایلی که برای مهاجرت ذکر کردهاند. چنین شفافیتی، مرز میان رجزخوانی و تحول واقعی در بازار گوشی هوشمند را مشخص میکند. تا آن زمان، فقط با حدس و گمان و یک حرکت بازاریابی خوشساخت روبهرو هستیم.
یک جمله پر سروصدا میتواند تیتر یک هفته باشد؛ اما آمارهای محکم برای سالها اعتبار میسازند. مزیت این کار برای ناتینگ روشن است: نام بردن از اپل باعث میشود این برند، حتی اگر فقط در ذهن مردم باشد، شبیه یک جایگزین معتبر به نظر برسد. نقطه ضعف هم به همان اندازه واضح است: اگر انتظارات را بیش از حد بالا ببرید، وقتی دادهها از ادعا پشتیبانی نکنند، تردیدها بیشتر میشود.
پس کارل پی چه چیزی به دست آورد؟ توجهها را جلب کرد، بحث راه انداخت و این ایده را تقویت کرد که شاید برخی کاربران آیفون برای تغییر آماده باشند. اینکه این موضوع به سهم بازار معنادار تبدیل میشود یا نه، داستان دیگری است. شما که اکنون این متن را میخوانید، آیا یک کاربر خسته آیفون هستید؟ اگر بله، چه چیزی میتواند شما را به تغییر گوشی ترغیب کند: قیمت، طراحی، حریم خصوصی یا عاملی کاملا متفاوت؟
نظر بگذارید
نظرات (2)
من قبلا از iOS اومدم اندروید، انتقال عکس و پیام و بکاپ کلی عذاب بود؛ اگر ناتینگ آسان کنه، شاید تغییر بدم
واقعا این ادعا جدیه؟ یه کلیپ و یه شعار که آیفوندارا بیخیال شن؟ سختِ، آمار بدید تا باور کنیم...