داغی و افت باتری گلکسی اولترا پس از آپدیت جولای

داغ شدن گوشی در دست و خالی شدن باتری تا حوالی ظهر، تجربه‌ای است که بسیاری از دارندگان گلکسی اولترا پس از نصب پچ ماه جولای با آن روبه‌رو شده‌اند. گزارش‌ها در انجمن‌های کاربران سامسونگ و بحث‌های ردیت به‌سرعت افزایش یافته است: دستگاه‌هایی که پیش‌تر به‌راحتی یک روز کامل دوام می‌آوردند، حالا برای تأمین شارژ تقلا می‌کنند و گاهی با تنها چند ساعت روشن بودن صفحه، از حدود ۸۵ درصد در نیمه‌شب به درصدهای تک‌رقمی تا ظهر می‌رسند.

یکی از دارندگان گلکسی اس ۲۵ اولترا از مصرف باتری در حالت آماده‌به‌کار به میزان ۵ تا ۷ درصد در هر ساعت گفته است، مشکلی که پیش از این به‌روزرسانی هرگز تجربه نکرده بود. کاربر دیگری می‌گوید گلکسی اس ۲۴ اولترای او که زمانی با اطمینان یک روز کامل شارژدهی داشت، اکنون بدون فعال کردن شدید حالت‌های صرفه‌جویی در مصرف انرژی، به‌سختی تا عصر دوام می‌آورد. مشکل فقط کوتاه شدن عمر باتری نیست؛ بسیاری از کاربران افزایش دمای بدنه هنگام استفاده سبک و کندتر شدن چرخه شارژ را هم گزارش کرده‌اند، آن هم در شرایطی که راهکارهای معمول نتیجه‌ای نمی‌دهد.

الگوی گزارش‌ها معنادار است. شکایت‌ها بیشتر حول مدل‌های اولترا، یعنی اس ۲۵ و اس ۲۴، متمرکز شده و کاربران، فریمور امنیتی جولای را عامل مشترک می‌دانند. البته همه کاربران تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند، اما حجم و شباهت گزارش‌ها احتمال یک خرابی زنجیره‌ای سخت‌افزاری را کم‌رنگ می‌کند و بروز یک ایراد نرم‌افزاری پس از آپدیت را بسیار محتمل‌تر نشان می‌دهد.

آیا سامسونگ این مشکل را تأیید کرده است؟ هنوز نه. تاکنون هیچ بیانیه رسمی برای پذیرش یک مشکل گسترده یا وعده انتشار اصلاحیه فوری منتشر نشده است. بنابراین مالکان دستگاه‌ها فعلاً ناچارند خودشان مشکل را بررسی کنند: برخی بستن برنامه‌های پس‌زمینه، بازنشانی کارخانه‌ای و جست‌وجوی فرایندهای مشکوک را امتحان کرده‌اند. برخی دیگر گوشی را در حالت ایمن راه‌اندازی می‌کنند، نمودارهای مصرف باتری را بررسی می‌کنند یا برنامه‌هایی را که اخیراً به‌روزرسانی شده‌اند حذف می‌کنند. با این حال، بسیاری می‌گویند این اقدامات یا تأثیر کمی داشته یا هیچ تغییری ایجاد نکرده است.

اگر این مشکل را روی گوشی اولترای خود می‌بینید، آمار مصرف باتری را ثبت کنید و از طریق سامسونگ ممبرز یک گزارش دقیق ارسال کنید؛ لاگ‌های شما می‌تواند همان سرنخی باشد که مهندسان برای رفع مشکل نیاز دارند.

چرا گاهی پچ‌های نرم‌افزاری چنین دردسرهایی ایجاد می‌کنند؟ تغییرات کوچک در سرویس‌های سیستمی، درایورهای ناسازگار یا جابه‌جایی در سیاست مدیریت انرژی می‌تواند یک قطعه را وارد فعالیت سنگین‌تر کند. یک برنامه یا فرایند پس‌زمینه ممکن است جرقه مشکل باشد، یا حتی خود سیستم‌عامل عامل اصلی باشد. تولیدکنندگان اندروید، از جمله سامسونگ، پیش‌تر نیز برای مشکلات مشابه پس از آپدیت، اصلاحیه‌های تکمیلی منتشر کرده‌اند؛ بنابراین رسیدن به راه‌حل دور از انتظار نیست.

فعلاً انجام چند اقدام عملی منطقی است. بخش باتری در تنظیمات اندروید را زیر نظر بگیرید تا مشخص شود کدام برنامه‌ها یا سرویس‌ها مصرف بالایی دارند. پس از به‌روزرسانی، گوشی را ری‌استارت کنید. اگر گمان می‌کنید یک برنامه خاص هم‌زمان با آپدیت تغییر کرده است، حذف آن یا بازگرداندن به نسخه قبلی را امتحان کنید. از حالت ایمن استفاده کنید تا مشخص شود آیا نرم‌افزارهای شخص ثالث مقصر هستند یا نه. مهم‌تر از همه، لاگ‌ها را از طریق کانال‌های پشتیبانی سامسونگ ارسال کنید تا مهندسان داده کافی برای تحلیل داشته باشند.

در این تکرارها یک دلگرمی عجیب وجود دارد: پچ‌های نرم‌افزاری گاهی دردسر می‌سازند و گاهی همان‌ها دردسر را برطرف می‌کنند. اما اگر دستگاه اولترای شما باتری را با سرعت غیرعادی مصرف می‌کند یا داغ می‌شود، موضوع را نادیده نگیرید؛ مستند کنید، گزارش دهید و یافته‌های خود را با جامعه کاربران به اشتراک بگذارید، چون جزئیات جمعی اغلب همان چیزی است که انتشار یک اصلاحیه رسمی را جلو می‌اندازد.