آتش گرفتن گلکسی S25 پلاس هنگام شارژ شبانه در چین

اولین چیزی که جلب توجه کرد شارژر نبود، بلکه بوی پلاستیک سوخته در نیمه‌شب بود. در ۳۱ ژوئیه، یک گلکسی S25 پلاس در چین هنگام شارژ شبانه دود کرد و آتش گرفت. صاحب گوشی با شنیدن صدا از خواب بیدار شد، دود را دید، سریع واکنش نشان داد و وضعیت بالقوه خطرناک بدون هیچ آسیبی مهار شد.

این گوشی دو سال پیش از طریق اپراتور کره جنوبی، LG Uplus، خریداری شده بود. مالک، این حادثه را در ۱ اوت به سامسونگ گزارش داد و دستگاه برای بررسی فنی به مرکز خدمات سامسونگ در کره جنوبی منتقل شد.

در ۱۲ اوت، سامسونگ ارزیابی فنی نهایی خود را منتشر کرد. این شرکت نتیجه گرفت که گوشی پیش از آتش‌سوزی از دست افتاده و همین ضربه باعث سوراخ شدن سلول باتری شده است. طبق گزارش، این آسیب موضعی زمانی که دستگاه بعدا به شارژ متصل شده، یک واکنش شیمیایی ایجاد کرده و در نهایت به اشتعال منجر شده است. سامسونگ علت اصلی را سهل‌انگاری کاربر اعلام کرد و هرگونه درخواست خسارت را رد کرد.

مالک گوشی این روایت را قبول ندارد. او می‌گوید سامسونگ شواهد فنی معتبر و قانع‌کننده‌ای ارائه نکرده که نشان دهد باتری در اثر سقوط قبلی سوراخ شده است. به گفته او، ترک خوردن شیشه پشتی نتیجه داغ شدن و سوختن باتری بوده، نه دلیلی بر برخورد یا ضربه پیشین. حق با کدام طرف است؟ اختلاف اصلی به کالبدشکافی فیزیکی دستگاه برمی‌گردد: اثبات قطعی فرورفتگی یا سوراخ‌شدگی بسیار ریز در باتری، پس از آنکه حرارت ساختار گوشی را تغییر داده، می‌تواند بسیار دشوار باشد.

این نخستین بار نیست که مدل‌های S25 با خبرهای مرتبط با حرارت و داغ شدن گوشی خبرساز می‌شوند. از زمان عرضه این سری، گزارش‌های پراکنده‌ای درباره اتصال کوتاه و افزایش دما منتشر شده است. با این حال، موضع سامسونگ تحت تاثیر گذشته این شرکت شکل گرفته است: پس از بحران باتری نوت 7، سامسونگ انگیزه بسیار زیادی دارد که درباره نقص‌های تولیدی شفاف عمل کند، زیرا هرگونه پنهان‌کاری می‌تواند هزینه سنگین اعتباری و نظارتی به همراه داشته باشد.

بنابراین سناریویی که سامسونگ توضیح می‌دهد، یعنی ضربه خارجی، آسیب پنهان به باتری و سپس اشتعال هنگام شارژ، از نظر فنی قابل تصور است. ضربه فیزیکی می‌تواند باعث تغییر شکل داخلی یا سوراخ‌شدگی‌های میکروسکوپی شود که تا زمانی که سلول آسیب‌دیده تحت فشار جریان شارژ و گرما قرار نگیرد، دیده نمی‌شوند. اما قابل قبول بودن یک سناریو، ابهام موجود در یک پرونده خاص را از بین نمی‌برد، به‌ویژه وقتی شواهد را بتوان از دو زاویه متفاوت تفسیر کرد.

اگر گوشی شما ضربه شدیدی خورده است، تا زمانی که خلافش ثابت نشده، فرض کنید باتری ممکن است آسیب دیده باشد. ترک‌های کوچک، جداشدگی لایه‌های داخلی یا سوراخ‌های نامرئی می‌توانند بعدا به شکل باد کردن باتری، داغ شدن بیش از حد یا در موارد نادر، آتش‌سوزی ظاهر شوند. به همین دلیل رعایت یک عادت ساده هوشمندانه است: پس از سقوط شدید گوشی، از شارژ شبانه خودداری کنید و پیش از استفاده عادی، دستگاه را در یک مرکز خدمات مجاز بررسی کنید.

برای بیشتر کاربران، این حادثه نباید به عنوان مدرکی برای وجود نقص طراحی گسترده در سری گلکسی S25 تلقی شود. بهتر است آن را یک یادآوری جدی بدانیم: ضربه‌های فیزیکی می‌توانند مشکل را درون پک باتری پنهان کنند و شارژ کردن، این ضعف‌ها را آشکار می‌کند. اگر هیچ نکته دیگری از این ماجرا باقی نماند، دست‌کم یک حقیقت پایه درباره گوشی‌های هوشمند را پررنگ می‌کند: دوام فقط به نشکستن شیشه مربوط نیست، بلکه به چیزهایی مربوط است که دیده نمی‌شوند.