کمیسیون اروپا تیک‌تاک را متهم کرده است که با طراحی الگوریتم پیشنهاد «برای شما» به گونه‌ای که می‌تواند کاربران را به مواجهه مکرر با محتوای زیان‌آور سوق دهد، قانون خدمات دیجیتال را نقض کرده و به طور بالقوه سلامت روان کاربران را به خطر انداخته است.
یافته‌ها و نگرانی‌های کمیسیون اروپا
کمیسیون می‌گوید سیستم پیشنهاد محتوای شخصی‌سازی‌شده تیک‌تاک هرچه کاربران بیشتر با نوع خاصی از محتوا تعامل کنند، ویدئوهای مشابه‌تری را به آنان نشان می‌دهد. کمیسیون در بیانیه‌ای اعلام کرد: «این طراحی زمانی می‌تواند زیان‌آور شود که کاربران به طور پیوسته و بی‌وقفه در معرض محتوایی درباره غم، انزوا یا تصویر بدن قرار می‌گیرند. این به‌اصطلاح سیاه‌چاله‌های محتوایی می‌توانند آثار مخربی بر سلامت روان کاربران داشته باشند، به‌ویژه بزرگسالان آسیب‌پذیر و افراد زیر سن قانونی.»
تحقیقات درباره این الگوریتم از اوایل سال ۲۰۲۴ آغاز شد. کمیسیون به این نتیجه رسید که تیک‌تاک به اندازه کافی ارزیابی نکرده است که الگوریتم آن چگونه می‌تواند کاربران را به این مسیرهای محتوایی هدایت کند یا این خطر چگونه ممکن است سلامت آنان را تهدید کند. این نهاد ناظر همچنین اعلام کرد این پلتفرم اقدامات کاهشی کافی انجام نداده و هشدار داد که حتی انتخاب گزینه «علاقه‌ای ندارم» برای یک ویدئو ممکن است برای تغییر پیشنهادهایی که کاربر دریافت می‌کند کافی نباشد.
تغییرات درخواستی و جریمه‌های احتمالی
کمیسیون از تیک‌تاک خواسته است بخش‌هایی از فید «برای شما» را بازطراحی کند. تغییرات لازم که این نهاد ناظر بر آن‌ها تأکید کرده شامل اقدامات زیر است:
- دادن وزن بیشتر به ترجیحات صریح کاربران؛
- حذف زمان تماشا به عنوان معیاری برای پیشنهاد محتوا؛
- افزایش دسترس‌پذیری و سهولت استفاده از تنظیمات کنترل کاربر؛
- انجام آزمایش‌های منظم روی الگوریتم پیشنهاد محتوا.
اگر تیک‌تاک نتواند این مسائل را به شکلی که مورد رضایت کمیسیون باشد برطرف کند و اتحادیه اروپا یافته‌های اولیه خود را تأیید کند، شرکت مادر آن، بایت‌دنس، ممکن است با جریمه‌ای تا سقف ۶ درصد از گردش مالی سالانه جهانی روبه‌رو شود.
پاسخ تیک‌تاک و روند زمانی پرونده
تیک‌تاک این اتهامات را رد کرده است. این شرکت در بیانیه‌ای به رویترز گفت: «کمیسیون مجموعه‌ای از ادعاها را مطرح کرده که اساساً نادرست هستند و ساختار پلتفرم ما و تعهد ما به ایمنی کاربران را به شکلی نادرست توصیف می‌کنند.» این شرکت همچنین تأکید کرد که سابقه‌ای قوی در حفاظت از جامعه کاربران خود دارد. روند نظارتی مشخص خواهد کرد که آیا یافته‌های اولیه تأیید می‌شوند و آیا تغییرات تجویزشده و هرگونه جریمه اعمال خواهد شد یا نه.
نظر بگذارید
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده. اولین نفر باشید.