9 دقیقه
چندین مالک آیفون 17 پرو مکس جدید با رنگ نارنجی گزارش دادهاند که فریم فلزی دستگاه بهطور غیرمنتظرهای دچار تغییر رنگ شده و از نارنجی شفاف به تهرنگی رزگلد یا صورتی متمایل شده است. این موضوع که در شبکههای اجتماعی و فرومهای مختلف پخش شده، بهنظر میرسد با اکسیداسیون آلومینیوم و ناهماهنگی در لایه محافظتی آنودایز مرتبط باشد. این گزارشها توجه کاربران، بررسیکنندگان فنی و نمایندگیهای سرویس را جلب کرده و روی پرسشهایی درباره کنترل کیفیت، فرآیند تولید و پوشش محافظ دستگاه تمرکز دارد.
وقتی نارنجی به رزگلد تبدیل میشود: چه چیزی بهنظر میرسد اتفاق افتاده باشد
تصاویری که کاربران منتشر کردهاند نشان میدهد بیشترین تغییر رنگ در ناحیه فریم فلزی و محفظه دوربین رخ داده است، در حالی که پنل پشتی اغلب رنگ نارنجی اولیه خود را حفظ کرده است. این تفاوت رنگ بین فریم و پنل پشتی نشان میدهد مشکل احتمالاً وابسته به مواد مختلف است: فریم آلومینیومی ممکن است با اکسیژن هوا واکنش شیمیایی نشان دهد اگر لایه محافظ آنودایز یا سیلینگ (sealing) بهدرستی روی بعضی واحدها اعمال یا پخته نشده باشد.
اکسیداسیون آلومینیوم یک واکنش شیمیایی طبیعی است که در حضور هوا و رطوبت رخ میدهد؛ برای گوشیهای پرچمدار معمولاً از پوشش آنودایز قوی یا لایههای محافظ دیگر استفاده میشود تا تغییر رنگ و آسیب سطحی جلوگیری شود. در فرآیند آنودایز، سطح آلومینیوم با تولید لایه اکسیدی سخت و تراشناپذیر محافظت میشود و رنگهای ثابتتری ایجاد میشود، اما اگر این پوشش ناقص، نازک یا در مرحله تولید بطور کامل عملنیافته باشد، فلز معرض میتواند به مرور رنگ گرمتر و صورتیتری به خود بگیرد. علاوه بر این، اختلاف شرایط خط تولید در بازههای زمانی مختلف میتواند باعث شود تنها برخی از سریها یا بچهای تولیدی دچار این مشکل شوند که برای تحلیل ریشهای نقص به بررسی شماره سریالها و شرایط تولید نیاز است.
عوامل دیگری که میتوانند در این تغییر رنگ نقش داشته باشند شامل تماس با عرق دست (اسیدیته پوست)، مالش مکرر، ترکیبات شیمیایی در پاککنندههای نامناسب، یا حتی تجمع ذرات ریز معلق در محیط تولید است. با این حال، توصیفات کاربران و الگوی توزیع نقص در تصاویر منتشر شده بهطور مشخص تمرکز را روی پوشش و فرایند آنودایز یا اعمال رنگ فریم معطوف میکند—یعنی همان نقطهای که کنترل کیفیت سطحی و آزمایشات دوام باید قوی عمل کنند.
یک پست Reddit که گفتگو را آغاز کرد
یک پست نسبتاً پرسر و صدا در Reddit توصیف میکند کاربری که آیفون 17 پرو مکس رنگ نارنجی خریده بوده بعدها متوجه شده فریم دستگاه به یک تهرنگ رزگلد یکنواخت تبدیل شده است. او تأکید کرده تصاویر او واقعی هستند و قصد داشته برای درخواست تعویض به اپل استور مراجعه کند؛ خواستهاش بازپسگیری رنگ نارنجی اولیه بوده، نه دریافت رنگ صورتی یا رزگلد غیرمنتظره. این موضوع باعث شد دیگر دارندگان هم دستگاههای خود را بررسی کنند و تصویرهای بیشتری منتشر شود که دامنه اثر را روشنتر کند و فشار عمومی را بر مسأله افزاید.
پستهای مجموعهای در شبکههای اجتماعی و فرومها معمولاً به سرعت نقشه پراکندگی مشکل را ترسیم میکنند: اینکه آیا مشکل محدود به یک رنگ خاص (نارنجی) است یا به طیفهای مشابه هم سرایت میکند؛ آیا مربوط به تولید در یک بازه زمانی یا یک کارخانه خاص است؛ و اینکه آیا مدلهای دیگر یا رنگهای دیگر نیز دچار این تغییر رنگ میشوند یا نه. چنین گزارشهایی برای تیمهای کنترل کیفیت و خدمات پس از فروش شرکتها اهمیت بالایی دارد چرا که میتواند نشاندهنده یک مشکل دستهای (batch defect) باشد که نیازمند فراخوان یا تعویض جمعی است.
اولین نقاطی که تغییر رنگ در آنها دیده میشود
- لبههای فریم و محفظه دوربین — رایجترین محلها برای بروز تغییر رنگ و اکسیداسیون.
- نواحی که تماس مستقیم یا اصطکاک بیشتری دارند، که ممکن است روکش محافظ را نازک یا فرسوده کنند و لایه فلزی زیرین را در معرض هوا قرار دهند.
- پنل پشتی معمولاً بدون تغییر بهنظر میرسد چون از مواد مختلفی مانند شیشه یا کامپوزیت متفاوت ساخته شده و پوشش سطحی متفاوتی دارد.
اگر آیفون 17 پرو مکس شما دچار تغییر رنگ شده چه کاری انجام دهید
اگر گمان میکنید دستگاه شما هم دچار این مشکل شده، قبل از مراجعه به فروشگاه یا نمایندگی این گامها را انجام دهید تا شانس دریافت خدمات یا تعویض تحت گارانتی افزایش یابد و فرایند پیگیری برای شما سادهتر شود:
- فریم دستگاه را زیر نور طبیعی و نور خنثی بررسی کنید تا از وجود تغییر رنگ اطمینان حاصل شود؛ عکسها تحت نور مصنوعی میتوانند رنگها را تحریف کنند.
- از پاککنندههای حاوی الکل یا دستمالهای ساینده استفاده نکنید؛ این مواد میتوانند هرگونه لایه پوششی را بیشتر آسیب بزنند یا ظاهر را تغییر دهند و اثبات وجود نقص کارخانهای را پیچیدهتر کنند.
- عکسهای واضح و پرجزئیاتی از نواحی آسیبدیده بگیرید. اگر ممکن است فاکتور خرید یا سند تاریخدار خرید را هم آماده کنید؛ این مدارک برای پیگیری گارانتی و درخواست تعویض اهمیت دارد.
- با پشتیبانی اپل تماس بگیرید و درخواست ارزیابی حضوری در یک فروشگاه اپل یا نمایندگی مجاز (Genius Bar appointment) کنید؛ در صورت تأیید تغییر رنگ بهعنوان مشکل تولیدی، احتمالاً شامل تعویض یا سرویس تحت شرایط گارانتی میشود.
علاوه بر این نکات پایه، موارد زیر نیز میتواند مفید باشد:
- نسخه پشتیبان کامل از اطلاعات دستگاه تهیه کنید تا در صورت نیاز به تعویض دستگاه، دادههای شما محفوظ باشد.
- در صورت داشتن AppleCare+ یا پوشش حفاظتی مشابه، شرایط آن را مطالعه کنید؛ برخی پوششها نقصهای ظاهری یا فرسودگی ناشی از تولید را تحت پوشش قرار میدهند و روند تعویض تسریع میشود.
- شماره سریال و اطلاعات مدل را در دسترس داشته باشید؛ در صورتی که مشکل دستهای شناسایی شود، شرکت ممکن است اطلاعیهای مبتنی بر شماره سریال یا محدوده تولید صادر کند.
این تنها مشکل پس از عرضه نیست
این مسئلهٔ زیباییشناختی یکی از چندین مشکل ابتدایی گزارششده برای سری آیفون 17 پرو است. برخی مالکان به نواحی مستعد خراش روی پلاژهای دوربین اشاره کردهاند — موضوعی که در رسانهها با عبارت «Scratchgate» شناخته شد — و برخی گزارشها از انتقال مواد (material transfer) روی نمونههای نمایشی فروشگاهها حکایت داشت که اپل با حلقههای سیلیکونی MagSafe برای نمونهها اصلاح انجام داد. از منظر نرمافزاری هم، نسخه iOS 26 بهصورت مکرر بستههای اصلاحی دریافت کرده است اما کاربران همچنان منتظر آپدیتهای پایداری بیشتر در هفتهها و ماههای آتی هستند.
اپل تا زمان نگارش این مطلب بیانیهٔ عمومی رسمی درباره گزارشهای نارنجی به رزگلد منتشر نکرده است، اما بهنظر میرسد شرکت بازخورد مشتریان و گزارشهای تعویض در فروشگاهها را بهدقت رصد میکند. در عین حال، برای کاربران متأثر توصیه میشود تغییر رنگ را مستند کنند، از تصاویر با کیفیت استفاده کنند و سریعاً با پشتیبانی اپل تماس بگیرند تا گزینههای تعویض یا سرویس به آنها اعلام شود. اگر مشکل در یک یا چند بچ تولیدی متمرکز باشد، واکنش شرکت میتواند شامل تعویض، تعمیر موضعی، یا حتی اعلام فراخوان محدود باشد — بسته به گستردگی نقض و سیاستهای سرویس پس از فروش اپل.
این پرسش باقی میماند: آیا شما تغییر رنگ تدریجی در یک گوشی پرچمدار را میپذیرید یا باید اپل این موضوع را یک مشکل جدی تولیدی بداند و واکنش سریعتری نشان دهد؟ پاسخ برای هر کاربر متفاوت است و به انتظارات از کیفیت ساخت، هزینه خرید و تجربه کلی کاربری بستگی دارد. از منظر فنی و نام تجاری، گوشیهای سطح بالا معمولاً دارای استانداردهای کیفی بالاتری هستند، بنابراین بروز چنین تغییر رنگهایی میتواند اعتماد مشتریان را تحت تأثیر قرار دهد و نیازمند شفافیت و اقدام مناسب از سوی سازنده است.
در مجموع، توصیه میشود کاربران نارنجی رنگ آیفون 17 پرو مکس:
- دستگاه خود را بهدقت بررسی و مستند کنند،
- از هرگونه تلاش خودسرانه برای تغییر یا تمیز کردن پوشش خودداری کنند،
- و در صورت تأیید تغییر رنگ، فرایندهای رسمی پشتیبانی اپل را دنبال کنند تا حقوق مصرفکننده رعایت شود.
پرسش نهایی برای خوانندگان: آیا تجربهای مشابه از تغییر رنگ یا مشکلات ساختاری با دستگاههای دیگر داشتهاید؟ آیا واکنش سریع شرکتها در این موارد برای شما رضایتبخش بوده یا ترجیح میدهید سیاستهای بازگشت و تعویض شفافتر و گستردهتر باشند؟ تجربههای کاربران و دادههای میدانی میتواند به شکلگیری پاسخ صنعت و بهبود کنترل کیفیت کمک کند—خصوصاً وقتی مشکلات دستهای احتمالی مطرح میشوند.
منبع: wccftech
ارسال نظر