7 دقیقه
سامسونگ بار دیگر تسلط خود را در سراسر آسیا نشان داد و برای دومین سال متوالی مقام نخست را در «نظرسنجی جهانی برند نیکی ۲۰۲۵» بهدست آورد. نفوذ رو به رشد این غول کرهای در منطقه، ترکیبی از بازاریابی هوشمندانه، نوآوری پیوسته و اعتماد عمیق مصرفکننده را منعکس میکند؛ عواملی که در بلندمدت جایگاه برند را تقویت میکنند و بر انتخابهای خرید تأثیر میگذارند.
چگونه نظرسنجی نیکی قدرت برند را میسنجد
نظرسنجی جهانی برند نیکی بیش از ۲۰۰ برند را مورد بررسی قرار داد و پاسخهای تقریباً ۷۰٬۰۰۰ مصرفکننده را در ۱۱ کشور و منطقه گردآوری کرد. ارزش برند بر اساس دو معیار اصلی امتیازدهی شد: «قدرت برند» (میزان شناختهشدگی و آگاهی عمومی از برند) و «تأثیر برند بر تصمیمات خرید» که نشان میدهد تا چه اندازه برند میتواند رفتار خرید را جهتدهی کند. به عبارت دیگر، مطالعه صرفاً به سرخطهای خبری یا محبوبیت گذرا نپرداخت، بلکه آگاهی واقعی مصرفکننده و تأثیر عملی برند بر بازار را اندازهگیری کرد؛ موضوعی که برای تحلیلگران بازار، بازاریابان و مدیران محصول اهمیت بالایی دارد.
کجا سامسونگ پیشتاز است — و چرا این مهم است
سامسونگ در چند بازار کلیدی آسیایی در صدر رتبهبندی قرار گرفت، از جمله تایلند، مالزی، ویتنام، اندونزی و هند. این جهش نسبت به سال گذشته که تنها در ویتنام صدرنشین بود، نشاندهنده رشد تدریجی و فراگیر در ادراک برند در سراسر منطقه است. توسعه سهم بازار در کشورهایی با فرهنگها و ساختارهای اقتصادی متفاوت، نشانهای از توانایی شرکت در تطبیق استراتژیهای محصول و بازاریابی با نیازهای محلی است.
این موضوع برای مصرفکنندهها و ناظران صنعتی اهمیت دارد چون جایگاه برند اغلب فراتر از مشخصات فنی محصول را نشان میدهد: اعتماد مشتریان، اعتبار طراحی، کیفیت خدمات پس از فروش، شبکه تأمین و توزیع، و ارتباط فرهنگی با مخاطبان محلی از جمله مولفههایی هستند که بر رتبهبندی تأثیر میگذارند. صعود پیوسته سامسونگ به ردههای بالاتر نشان میدهد شرکت در سطوح مختلف — از گوشیهای پرچمدار و لوازم خانگی تا خدمات اکوسیستم و نرمافزار — در حال ایجاد پیوندهای معنادار با مصرفکنندگان است.
رقابت با غولهای جهانی
فهرست نیکی شامل نامهای شناختهشدهای از صنایع مختلف بود: برندهای ورزشی مثل آدیداس و نایکی، خودروسازانی مانند بیامو، تویوتا و هوندا، و بزرگان فناوری از جمله اپل و مایکروسافت. با وجود این جمع پرتراکم از رقبای بینصنفی، سامسونگ موفق شد در صدر قرار گیرد و بهویژه جایگاه اپل در رتبه چهارم جلب توجه کرد. این نوع مقایسه فراصنفی نشاندهنده جذابیت گسترده سامسونگ است؛ برندی که فقط به فناوری محدود نمیشود، بلکه در بسیاری از بازارهای آسیایی بهعنوان بخشی از سبک زندگی مصرفکنندگان حضور دارد و با برندهای مد، خودروسازی و سرگرمی برای توجه مشتریان رقابت میکند.
مقایسه سامسونگ با برندهای غیرتکنولوژیک نشان میدهد که برندینگ مؤثر نیازمند ترکیبی از عوامل فنی و احساسی است. مصرفکنندگان نهتنها به مشخصات فنی دستگاهها توجه میکنند، بلکه به تجربه کلی، قابلیت دسترسی، شبکه خدمات پس از فروش و اینکه یک برند چگونه در فرهنگ محلی جا میافتد نیز اهمیت میدهند. در این میان شاخصهایی مانند «اعتماد»، «پایداری کیفیت» و «هماهنگی با نیازهای روزمره» نقش کلیدی دارند.
پشت پرده شتاب منطقهای سامسونگ چه چیزهایی است؟
- نوآوری پیوسته در محصولات: سامسونگ مداوماً در زمینه گوشیهای هوشمند، لوازم خانگی و نمایشگرها محصولاتی را معرفی میکند که ترکیبی از سختافزار پیشرفته و ویژگیهای کاربردی را ارائه میدهند. نمونههایی مثل گوشیهای تاشو (foldables)، پنلهای OLED و فناوری QLED در تلویزیونها و نمایشگرها، و حسگرها و فناوریهای هوش مصنوعی در لوازم خانگی، به تقویت جایگاه تکنیکی برند کمک کردهاند.
- بازاریابی هدفمند و همکاریهای محلی: سامسونگ در هر بازار با استراتژیهای محلیشده وارد عمل میشود؛ از قرارداد با اپراتورهای مخابراتی برای بستههای تخفیفدار گرفته تا همکاری با فروشگاههای زنجیرهای و توزیعکنندگان محلی. این رویکرد باعث میشود پیامهای بازاریابی با فرهنگ و نیازهای مصرفکننده محلی همسو شوند و تأثیر ملموسی بر تصمیم خرید داشته باشند.
- سرمایهگذاری در طراحی و تجربه کاربری: سرمایهگذاری در طراحی صنعتی، رابط کاربری و خدمات نرمافزاری مانند One UI و اکوسیستم SmartThings، ارزش ادراکشده محصولات را بالا برده است. تجربهی کاربری یکپارچه بین گوشی، تلویزیون، تبلت و لوازم خانگی خانه هوشمند، یکی از عوامل مهم در ایجاد وفاداری به برند است.
- ارتباط فرهنگی و کمپینهای محلی: کمپینها و محصولات متناسب با ذائقه و اولویتهای محلی — مثل استفاده از چهرههای محلی در تبلیغات، حمایت از رویدادهای فرهنگی یا ورزشی و تخصیص امکانات خدماتی بر اساس نیازهای منطقهای — باعث شده سامسونگ بیشتر در زندگی روزمره مصرفکنندگان حضور داشته باشد و نه صرفاً بهعنوان یک سازندهی سختافزار دیده شود.
تصور کنید وارد فروشگاهی در جاکارتا یا بنگلور میشوید و همان ترکیب سختافزار پریمیوم و ویژگیهای کاربردی را میبینید؛ این تجربه یکدست و قابلپیشبینی باعث افزایش آگاهی برند و در نهایت نیت خرید میشود. حضور گسترده در کانالهای فروش فیزیکی و دیجیتال، خدمات پس از فروش کارآمد، و بستههای مالی انعطافپذیر (نظیر اقساط بدون بهره یا تخفیفهای منطقهای) همگی نقش مهمی در تبدیل آگاهی به خرید ایفا میکنند.
برای ناظرین فناوری و بازاریابان، عملکرد سامسونگ در نظرسنجی نیکی یادآور این نکته است که حتی برندهای جهانی برای پیروزی در بازارهای محلی نیازمند استراتژیهای محلیسازی هستند. پیروز شدن در دلهای مصرفکنندگان آسیایی یعنی تعادل دقیق بین نوآوری جهانی و درک دقیق از نیازها و ترجیحات منطقهای — و در حال حاضر به نظر میرسد سامسونگ این تعادل را بهخوبی برقرار کرده است.
از منظر فنی، ترکیب چند لایه از نوآوریهای سختافزاری (مانند نیمههادیها و نمایشگرها)، اکوسیستم نرمافزاری و خدمات ابری و نیز شبکه توزیع و پشتیبانی قوی، به سامسونگ اجازه داده است تا تجربهای یکپارچه و قابلاعتماد ارائه دهد. این نکته اهمیت بالایی دارد چون در بسیاری از بازارهای آسیایی مصرفکنندگان به دنبال ترکیبی از «قیمت مناسب»، «کیفیت قابلاعتماد» و «دسترسی آسان به خدمات» هستند؛ ترکیبی که سامسونگ بهطور خاص در محصولات میانرده و پرچمدار خود دنبال کرده است.
در کنار این عوامل، رقابت با بازیگران بینالمللی نیز به ارتقای سطح کل بازار کمک میکند: حضور برندهای متنوع از حوزههای مختلف موجب شده که مصرفکنندگان معیارهای وسیعتری برای مقایسه و انتخاب داشته باشند و برندها نیز برای حفظ سهم خود مجبور به ارتقای تجربه و خدمات شوند. این پویایی رقابتی در بلندمدت به نفع مصرفکننده و نیز به بهبود استانداردهای کیفی در بازار منجر میشود.
در نهایت، شواهد نشان میدهد پیروزی سامسونگ در این نظرسنجی تنها نتیجه یک یا دو اقدام مشخص نیست؛ بلکه حاصل یک استراتژی بلندمدت است که نوآوری فنی، بازاریابی محلی، سرمایهگذاری در تجربه مشتری و شبکه خدماتی قوی را با هم ترکیب کرده است. این مدل میتواند بهعنوان یک مورد مطالعاتی برای برندهای دیگر که به دنبال رشد منطقهای هستند، مورد استفاده قرار گیرد.
منبع: smarti
ارسال نظر