پرونده تازه اتحادیه اروپا علیه طراحی اعتیادآور متا

آن‌قدر اسکرول کنید تا شست‌تان خسته شود. همین رفتار ساده اکنون در مرکز یک رویارویی بزرگ نظارتی در بروکسل قرار گرفته است. امروز کمیسیون اروپا اعلام کرد شواهد اولیه‌ای یافته که نشان می‌دهد محصولات اصلی متا به گونه‌ای طراحی شده‌اند که استفاده وسواسی را تقویت می‌کنند و می‌توانند سلامت کاربران را به خطر بیندازند.

نهادهای ناظر می‌گویند مشکل از کجا آغاز می‌شود

این تحقیق روی قابلیت‌های آشنا متمرکز است: اسکرول بی‌پایان، پخش خودکار، اعلان‌های فوری و موتورهای پیشنهاددهی بسیار شخصی‌سازی‌شده. به گفته کمیسیون اروپا، این عناصر فقط توجه کاربر را نگه نمی‌دارند؛ بلکه مغز را به عملکرد خودکار عادت می‌دهند و کاربران، به‌ویژه کودکان و بزرگسالان آسیب‌پذیر، را به سمت نشست‌های طولانی‌تر و کنترل‌نشده سوق می‌دهند.

• اسکرول بی‌پایان و پخش خودکار، نقاط توقف طبیعی را کاهش می‌دهند و مصرف پیوسته محتوا را تشویق می‌کنند.
• اعلان‌های فوری، وقفه‌های کوچک و مداومی ایجاد می‌کنند که بررسی وسواسی گوشی را تقویت می‌کند.
• سامانه‌های پیشنهاددهی که صرفا برای افزایش تعامل بهینه‌سازی شده‌اند، مواجهه با محتوایی را تشدید می‌کنند که کاربران را بیشتر در چرخه اسکرول نگه می‌دارد.

بازرسان می‌گویند متا به اندازه کافی بررسی نکرده است که این انتخاب‌های طراحی چه اثری بر سلامت جسمی و روانی کاربران دارند. کمیسیون اروپا به داده‌هایی اشاره می‌کند که نشان می‌دهد کودکان تا دیروقت از اینستاگرام یا فیسبوک استفاده می‌کنند و هشدار می‌دهد بهینه‌سازی در سطح قالب محتوا، مانند ریل‌ها و استوری‌ها، می‌تواند استفاده افراطی را تشدید کند.

آیا چند گزینه تنظیمات و چند توصیه می‌تواند این مشکل را حل کند؟ کمیسیون اروپا تردید دارد. قابلیت‌های مدیریت زمان، حتی آن‌هایی که برای نوجوانان به صورت پیش‌فرض فعال هستند، به عنوان ابزارهایی توصیف شده‌اند که به آسانی نادیده گرفته می‌شوند و در کاهش معنادار زمان استفاده چندان مؤثر نیستند. کنترل‌های والدین نیز تنها زمانی سودمندند که سرپرستان دانش فنی کافی برای راه‌اندازی و نگهداری آن‌ها داشته باشند.

مرکز ایمنی، با پیوندهایی که به منابع سلامت روان ارائه می‌دهد، از نگاه نهادهای ناظر جایگزینی برای تغییرات طراحی محصول محسوب نمی‌شود. قانون‌گذاران خواهان اصلاحات مشخص در سطح محصول هستند: غیرفعال کردن پیش‌فرض پخش خودکار و اسکرول بی‌پایان، گنجاندن وقفه‌های مؤثر برای زمان استفاده از صفحه در تجربه کاربری و بازطراحی سامانه‌های پیشنهاددهی به گونه‌ای که کمتر تحت تأثیر معیارهای صرفا مبتنی بر تعامل باشند.

متا فرصت دارد به یافته‌های موقت کمیسیون اروپا پاسخ دهد. اگر این شرکت نتواند نهادهای ناظر را قانع کند، ممکن است تصمیم رسمی درباره عدم پایبندی صادر شود. چنین تصمیمی جریمه‌ای سنگین به همراه خواهد داشت: جریمه‌هایی متناسب با ماهیت و شدت تخلف، تا سقف ۶ درصد از گردش مالی سالانه جهانی متا.

اگر نهادهای ناظر بر دیدگاه خود پافشاری کنند، متا ممکن است با جریمه مالی تا سقف ۶ درصد از گردش مالی جهانی خود روبه‌رو شود.

فراتر از جریمه‌ها، این پرونده پرسش‌های بزرگ‌تری را درباره تعادل میان اقتصاد توجه در شبکه‌های اجتماعی مدرن و سلامت عمومی مطرح می‌کند. آیا طراحی پلتفرم‌ها به میدان تازه‌ای برای مقررات‌گذاری تبدیل خواهد شد؟ در هفته‌های پیش رو باید منتظر پاسخ پرتنش متا و بررسی دقیق شواهد بود.