8 دقیقه
فیس بوک را آزاردهنده، دستکاریگر، اعتیادآور و حتی فرساینده بنامید. خیلیها همین کار را میکنند. اما مزاحمت عمومی؟ این ادعایی بسیار بزرگتر است که اکنون در پروندهای در حال آزمون است؛ پروندهای که میتواند بسیار فراتر از متا، بسیار فراتر از نیومکزیکو و شاید حتی فراتر از خود فیس بوک و اینستاگرام اثر بگذارد.
نبرد حقوقی در حال شکلگیری در آمریکا فقط یک دردسر نظارتی دیگر برای شرکت مارک زاکربرگ نیست. این پرونده مستقیما به پرسشی میپردازد که سالها بر سر شبکههای اجتماعی سایه انداخته است: وقتی یک پلتفرم برای جذب توجه به هر قیمت طراحی میشود، آیا صرفا بحثبرانگیز است یا به شکلی اجتماعی آسیبزا میشود که قانون باید آن را مجازات کند؟
نیومکزیکو تلاش میکند هیئت منصفه را قانع کند که پلتفرمهای متا در همان دسته گستردهای قرار میگیرند که معمولا برای آسیبهای پایدار محلهای به کار میرود؛ همان چیزهایی که شهرها وقتی زندگی روزمره سختتر میشود با آنها برخورد میکنند. این استدلالی تهاجمی و در عین حال افشاگرانه است. نارضایتی عمومی از شبکههای اجتماعی مدتهاست از شکایت درباره پستهای آزاردهنده، رسواییهای حریم خصوصی یا یادآوریهای بیپایان تولد عبور کرده است. نگرانی اکنون ساختاری است. این پلتفرمها چگونه طراحی شدهاند. بیش از همه چه کسانی را تحت تاثیر قرار میدهند. و این طراحی با مردم، بهویژه نوجوانان، چه میکند.
این تغییر اهمیت دارد. فیس بوک کار خود را بهعنوان یک پاتوق دیجیتال ساده آغاز کرد. اینستاگرام بهعنوان یک شبکه اجتماعی شیک و تصویرمحور از راه رسید که لحظههای روزمره را به اجرای عمومی تبدیل میکرد. با گذشت زمان، هر دو به چیزی بسیار بزرگتر بدل شدند: خط لوله اطلاعات، ماشینهای هویتساز، موتورهای تبلیغاتی و برای بسیاری از کاربران، جایی که اعتبار اجتماعی با لمسها، لایکها و تایید الگوریتمی سنجیده میشود.
در سالهای نخست، هیچکس بهطور جدی تصور نمیکرد این سیستمها تا این اندازه با سیاست، سلامت روان، تصویر از خود و زندگی عاطفی کودکان درهمتنیده شوند. اما اکنون در همین نقطه ایستادهایم. شبکههای اجتماعی دیگر در حاشیه فرهنگ قرار ندارند. آنها فرهنگ را شکل میدهند. باورهای مردم، ترسهایشان و گاهی آنچه را درست میپندارند، حتی وقتی شواهد چیز دیگری میگوید، شکل میدهند.
همین بخش آخر شاید نگرانکنندهترین قسمت باشد. بزرگسالان با آن مشکل دارند. نوجوانان بیشتر مشکل دارند. خوراکی که برای بیشینهسازی تعامل ساخته شده، واقعیت را بهطور مرتب از خیال یا محتوای سالم را از پیشنهادهای زیانبار جدا نمیکند. این سیستم به هر چیزی پاداش میدهد که کاربر را بیشتر به تماشا، پیمایش و واکنش وادارد. اگر خشم عملکرد خوبی داشته باشد، خشم بالا میآید. اگر خیالپردازی بچسبد، خیالپردازی گسترش پیدا میکند.
پرونده واقعا درباره چیست
منتقدان متا فقط بر آنچه در فیس بوک و اینستاگرام دیده میشود تمرکز ندارند. آنها بیش از پیش بر سازوکارهای زیرین تمرکز کردهاند. اسکرول بیپایان. پخش خودکار. سیستمهای پیشنهاددهی. معماری اجبار و وابستگی.
این قابلیتها تصادفی ساخته نشدهاند. آنها ساخته شدند چون توجه، ارز اقتصاد پلتفرمی است. هرچه کاربران بیشتر بمانند، تبلیغات بیشتری نمایش داده میشود، دادههای بیشتری جمعآوری میشود و ارزش سیستم بالاتر میرود. همین منطق، شبکههای اجتماعی را از ابزار ارتباطی به ماشینی تبدیل کرد که برای نگه داشتن مردم درون خود طراحی شده است.
در دادگاه، همین منطق طراحی اهمیت دارد. نیومکزیکو استدلال میکند که متا آگاهانه محصولاتی ساخته که توجه را به شیوههایی نگه میدارند که میتواند به کاربران کمسنتر آسیب بزند. به گفته این ایالت، شرکت باید مجبور شود تغییرات مشخصی ایجاد کند؛ از جمله احراز سن، بازطراحی الگوریتمهای پیشنهاددهی و حذف پخش خودکار و اسکرول بیپایان برای کاربران زیر ۱۸ سال.
در مرکز این پرونده یک مطالبه مالی نیز وجود دارد: حدود ۳٫۴۶ میلیارد یورو برای کمک به تامین مالی خدمات آینده سلامت روان نوجوانان در نیومکزیکو. همین رقم بهتنهایی نشان میدهد سطح ریسک تا چه اندازه بالا رفته است. اگر دادگاهها بپذیرند که طراحی پلتفرم در این مقیاس به آسیب سلامت روان جوانان کمک کرده، متا فقط با یک شکست پرهزینه روبهرو نخواهد بود. این شرکت ممکن است با الگویی برای پروندههای بسیار بیشتر مواجه شود.
و پروندههای بیشتری هم در انتظارند. دادستانهای کل دیگر نیز پیشتر علیه این شرکت اقدام کردهاند. اگر یک ایالت با پیروزی بزرگ راه را باز کند، دیگران میتوانند به دنبال راهکارهای مشابه بروند. هزینه کلی خیلی زود سرسامآور خواهد شد.
متا، طبیعی است، میگوید برخی از تغییرات پیشنهادی از نظر فنی دشوار یا در مقیاس گسترده غیرعملی هستند. این شاید در برخی جنبههای محدود درست باشد، اما باورش سخت است شرکتی با منابع مهندسی متا اگر مجبور شود، نتواند ویژگیهای اصلی محصول را بازطراحی کند. استدلال صادقانهتر احتمالا اقتصادی است: نه ناممکن، بلکه پرهزینه، مختلکننده و احتمالا زیانبار برای تعامل کاربران.
دقیقا به همین دلیل است که این پرونده اهمیت دارد. این پرونده آزمایش میکند که آیا مدل کسبوکار شبکههای اجتماعی هنوز میتواند پشت پیچیدگی فنی پنهان شود، در حالی که نهادهای ناظر و دادگاهها اکنون مستقیما به انگیزههای زیرین نگاه میکنند.
متا همچنین تلویحا گفته است که اگر فشار بیش از حد شود، میتواند خدمات خود را از نیومکزیکو خارج کند. این حرف دراماتیک به نظر میرسد، اما نقطه فشار را نیز آشکار میکند. اگر دسترسی به شبکههای اجتماعی بزرگ به قواعد سختگیرانهتر ایمنی برای خردسالان وابسته شود، معامله قدیمی میان رشد و مسئولیتپذیری دیگر چندان پایدار به نظر نمیرسد.
هنوز جای تردید وجود دارد. نامیدن فیس بوک و اینستاگرام بهعنوان مزاحمت عمومی، از نظر حقوقی و فرهنگی بار سنگینی دارد. این پلتفرمها آزاردهندهاند، بله. گاهی زشتاند. گاهی زیانبارند. اما در زندگی عادی نیز تنیده شدهاند. مردم از آنها برای ارتباط با خانواده در خارج از کشور، دنبال کردن رویدادهای محلی، اداره کسبوکارهای کوچک، معرفی کارهای خلاقانه و حفظ جوامعی استفاده میکنند که در غیر این صورت نگه داشتنشان دشوار بود.
همین موضوع این لحظه را تا این اندازه پیچیده میکند. شبکههای اجتماعی نشت مواد شیمیایی یا چراغ خیابان خراب نیستند. آنها نوع دیگری از زیرساختاند؛ آشفته، احساسی، عمیقا انسانی و اغلب متناقض. همان اپلیکیشنی که اضطراب یک نوجوان را تشدید میکند، میتواند به نوجوانی دیگر کمک کند حمایت، دوستی یا حس تعلق پیدا کند.
اگر نیومکزیکو پیروز شود، این حکم ممکن است فقط متا را مجازات نکند. بلکه میتواند نحوه برخورد دولتها با طراحی پلتفرمهای دیجیتال را بازتعریف کند.
و این موضوع به فیس بوک یا اینستاگرام محدود نخواهد ماند. موفقیت این پرونده پیامی به سراسر صنعت فناوری میفرستد. تیک تاک، یوتیوب، اسنپ چت و هر پلتفرمی که بر تعامل الگوریتمی بنا شده، دلیلی برای نگرانی خواهد داشت. آنچه بهعنوان یک نبرد حقوقی در سطح ایالتی آغاز میشود، میتواند به الگویی برای برخورد گستردهتر با شبکههای اجتماعی تبدیل شود.
پس بله، فیس بوک میتواند دیوانهکننده باشد. اینستاگرام میتواند فرساینده باشد. اما پرسشی که پیش روی دادگاه قرار دارد بزرگتر از آزار و کلافگی است. موضوع این است که آیا انتخابهای طراحی در سیلیکون ولی میتوانند آنقدر آسیب عمومی ایجاد کنند که قانون وارد عمل شود و خود محصول را از نو بسازد یا نه.
چسباندن چنین برچسبی در زمان خشم آسان است و وقتی جا بیفتد، برداشتنش بسیار دشوار. به همین دلیل این پرونده بسیار فراتر از سالن دادگاه شایسته توجه است. شاید این پرونده فقط تعیین نکند متا چگونه تغییر میکند، بلکه مشخص کند اینترنت در سالهای آینده چگونه اداره خواهد شد.
نظرات
دیتا.ر
تصمیم دادگاه میتونه سقف مسئولیت پلتفرمها رو تعیین کنه. نه فقط متا، همهشون زیر ذرهبین...
نیما_
احساس میکنم تا حدی اغراقه، شبکهها هم کلی فایده دارن، ولی قبول دارم طراحی باید بهتر شه، بدون تعلل
لابکور
تو کار تحقیقاتی خودم هم دیدم؛ الگوریتمها گاهی نوجوانو تو تله میندازن. اما این قانون چطور اجرا میشه، جزئیات مهمه
ارسال نظر