رکورد بی سابقه ی فراخوان خودروهای فورد در سال ۲۰۲۵

رکورد جدید فراخوان صنعت خودروسازی با عملکرد فورد در ۲۰۲۵

شرکت خودروسازی فورد در سال ۲۰۲۵ با اعلام ۸۸ مورد فراخوان خودرو، توجه رسانه‌ها را به خود جلب کرد. این تعداد فراخوان نه تنها از تمامی دیگر خودروسازان آمریکایی پیشی گرفت، بلکه مجموع فراخوان پنج تولیدکننده بزرگ بعدی را نیز پشت سر گذاشت. طبق تازه‌ترین آمار اداره ملی ایمنی ترافیک بزرگراه‌های آمریکا (NHTSA)، این رقم رکوردی تاریخی در صنعت خودرو محسوب می‌شود و از یک سو بر تعهد فورد به ایمنی و از سوی دیگر بر چالش‌های گسترده این برند تأکید دارد.

بررسی دلایل افزایش فراخوان خودروهای فورد

در نیمه نخست سال، فقط طی ۱۸۱ روز، فورد به طور میانگین هر ۲.۰۶ روز یک فراخوان صادر کرده است؛ نرخی بی‌سابقه در دنیای خودروسازی. از میان این ۸۸ فراخوان، حدود ۳۳ مورد مربوط به خودروهایی با به‌روزرسانی نرم‌افزاری ناقص بود و نشان‌دهنده نگرانی‌ها درباره سیستم‌های دیجیتال خودروها و شاسی‌بلندهای مدرن است.

چگونه فورد از جنرال موتورز در تعداد فراخوان پیشی گرفت؟

در گذشته، جنرال موتورز به دلیل بحران سوئیچ استارت در سال ۲۰۱۴ رکورد بیشترین فراخوان را داشت. اما اکنون آمار فورد در سال ۲۰۲۵ باعث شده که این شرکت از جنرال موتورز پیشی بگیرد. به طوری‌که ۸۸ فراخوان فقط در شش ماه معادل با تعداد فراخوان اکثر خودروسازان طی یک سال کامل است و فورد را به معیاری جدید برای فعالان صنعت خودرو تبدیل کرده است.

علل فراخوان‌ها و مدل‌های آسیب‌دیده

فراخوان‌های اخیر فورد مشکلات متعددی را در حوزه ایمنی پوشش می‌دهد؛ از نقص‌های نرم‌افزاری گرفته تا مشکلات احتمالی سخت‌افزاری. به عنوان نمونه، بیش از ۸۵۰ هزار وانت و شاسی‌بلند فورد به سبب ریسک خرابی پمپ سوخت به نمایندگی‌ها بازگردانده شده‌اند. همچنین نزدیک به ۲۰۰ هزار خودروی برقی Mustang Mach-E پس از گزارش نقص در باتری ۱۲ ولت، که می‌تواند سرنشینان را در خودرو محبوس کند، به بررسی نیاز دارند؛ مشکلی که پیچیدگی‌های جدید خودروهای برقی و استانداردهای ایمنی آن‌ها را برجسته می‌کند.

تأثیر فراخوان‌ها بر نمایندگی‌ها و عملیات فورد

حجم بالای فراخوان‌ها فشار قابل توجهی را بر نمایندگی‌های فورد وارد کرده است؛ به‌گونه‎‌ای که باید علاوه بر مدیریت تعمیرات غیر برنامه‌ریزی شده، با افزایش مراجعه مشتریان و چالش‌های لجستیکی دست و پنجه نرم کنند. رسیدگی سریع و مؤثر به خودروهای آسیب‌دیده، برای ارتقاء رضایت مشتری و اثربخشی عملیاتی اهمیت دوچندان یافته است.

رویکرد پیشگیرانه فورد در کنترل کیفیت

اگرچه در کوتاه‌مدت این حجم از فراخوان‌ها ممکن است به شهرت برند لطمه بزند، اما فورد تأکید می‌کند که این رویکرد پیشگیرانه جزئی از برنامه جامع افزایش کیفیت محصولات است. این شرکت با تقویت بازرسی‌های پیش از تحویل و استفاده از هوش مصنوعی برای شناسایی سریع عیوب، تلاش دارد ایرادات را پیش از رسیدن خودرو به دست مشتری رفع کند. همچنین اخیراً فورد مسئول جدیدی برای بخش کیفیت منصوب کرده و جیم بامبیک، مدیر پیشین کنترل کیفیت، اکنون مسئول تمام برنامه‌های مربوط به محصولات به‌ویژه خودروهای برقی شده است.

جریمه‌های قانونی و ابتکارات کیفی فورد

در سال ۲۰۲۴، فورد به دلیل عدم رعایت مقررات فدرال مربوط به فراخوان‌ها، با جریمه سنگین ۱۶۵ میلیون دلاری مواجه شد که جزو بزرگ‌ترین جریمه‌های تاریخ توسط NHTSA است. در پی این تجربه، فورد با افزایش شفافیت، انجام بازدیدهای صنعتی از خطوط تولید (Gemba walk) و تقویت همکاری بین تیم‌های کیفی، در جهت بهبود فرایندهای خود حرکت می‌کند.

مقایسه و جایگاه بازار فورد

به‌ رغم چالش‌های پیش رو، فورد تلاش دارد با تأکید بر شفافیت و پاسخگویی سریع، اعتماد مشتریان را بازسازی و تقویت کند. هر چند تعداد بالای فراخوان‌ها فورد را در جایگاهی متفاوت نسبت به رقبا قرار می‌دهد، اما نشان‌دهنده تعهد واقعی این شرکت به ایمنی و کیفیت محصولات است که در بازار رقابتی خودرو اهمیت ویژه‌ای دارد.

نکات کلیدی برای علاقه‌مندان به خودرو

برای خریداران یا علاقه‌مندان به خودروهای جدید فورد، یا آن‌هایی که مقایسه‌ای برای انتخاب برندهای مطمئن و ایمن دارند، این حجم از فراخوان بر اهمیت بازرسی‌های دقیق، به‌روزرسانی نرم‌افزار خودرو و خدمات نمایندگی تأکید می‌کند. مدل‌هایی از جمله Mustang Mach-E و دیگر وانت‌ و شاسی‌بلندهای فورد اگرچه پیشرو در فناوری و عملکرد هستند، اما سیاست فراخوان جدید شرکت، بُعد تازه‌ای به رویکرد فورد در حفظ ایمنی و رضایت مشتریان بخشیده است.

فورد با هدف تبدیل این چالش‌ها به قوت‌های پایدار، بر ارتقای مستمر کیفیت، بازرسی‌های پیشرفته و فرهنگ مسئولیت‌پذیری تمرکز دارد؛ عواملی مهم که مشتریان و علاقه‌مندان به صنعت خودرو باید در روند رو به تحول این صنعت آن‌ها را مورد توجه قرار دهند.