چت بات های هوش مصنوعی و سلامت روان نوجوانان امروز

نوجوانی را در نیمه‌شب تصور کنید که انگشتانش روی صفحه گوشی مکث کرده و دنبال چند جمله می‌گردد تا شاید سنگینی سینه‌اش کمتر شود. پاسخ نه از سوی یک دوست یا والدین، بلکه از چت‌باتی می‌آید که هرگز نمی‌خوابد. این صحنه علمی‌تخیلی نیست. برای بسیاری از نوجوانان، بخشی از زندگی روزمره است.

نظرسنجی بنیاد جِد چه یافته‌هایی داشت و چه چیزی را ثابت نمی‌کند

نظرسنجی تازه‌ای از بنیاد جِد، که سلامت روان نوجوانان را بررسی می‌کند، نشان می‌دهد چت‌بات‌های هوش مصنوعی به بخشی عادی از زندگی جوانان تبدیل شده‌اند. از هر ده کودک و نوجوان ۹ تا ۱۷ ساله، نه نفر دست‌کم یک بار از چت‌بات استفاده کرده‌اند. حدود ۵۸ درصد گفته‌اند برای کمک به تکالیف مدرسه از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند؛ ۵۷ درصد نیز می‌گویند وقتی احساس غم، استرس، تنهایی یا فشار روانی شدید دارند، سراغ آن می‌روند. نزدیک به ۱۲ درصد از چت‌بات‌ها به عنوان همراه استفاده می‌کنند. پژوهش‌های دیگر نشان می‌دهد تقریباً از هر پنج دانش‌آموز دبیرستانی، یک نفر یا یکی از دوستانش در زمینه روابط عاطفی عاشقانه از هوش مصنوعی کمک گرفته است.

تحلیل بنیاد جِد یک ارتباط آماری روشن را نشان می‌دهد: جوانانی که از چت‌بات‌ها برای حمایت عاطفی استفاده می‌کنند، معمولاً میزان بیشتری از مشکلات سلامت روان را گزارش می‌کنند، از جمله سابقه افکار خودکشی یا اقدام به خودکشی. همان‌طور که کیلا اندرسون، معاون پژوهش و ارزیابی در بنیاد جِد، خلاصه کرده است: «داده‌ها نشان می‌دهد نوجوانانی که برای حمایت عاطفی به هوش مصنوعی مراجعه می‌کنند، نرخ بالاتری از درگیری‌های سلامت روان را گزارش می‌دهند.»

همبستگی به معنای رابطه علت و معلولی نیست. پژوهشگران با دقت بر این نکته تأکید می‌کنند. هنوز مشخص نیست تعامل با چت‌بات‌ها پریشانی روانی را تشدید می‌کند یا کودکانی که از قبل درگیر مشکلات عاطفی هستند، به احتمال بیشتری برای آرامش گرفتن به سراغ ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی می‌روند.

خطرهای رشدی و رفتارهای فناورانه

اَن ماهیو، روان‌شناس رشد در دانشگاه کارولینای شمالی، معتقد است هر دو مسیر ممکن است. جوانانی که درد عاطفی را تجربه می‌کنند، شاید در یک چت‌بات همیشه در دسترس، آرامشی فوری پیدا کنند. اما تکیه مکرر بر اطمینان‌بخشی خودکار نیز می‌تواند الگوهای فکری ناسالم را تقویت کند یا یادگیری تنظیم هیجان از طریق حمایت اجتماعی و مهارت‌های مقابله‌ای را به تعویق بیندازد.

دو سازوکار به‌ویژه نگران‌کننده‌اند. نخست اینکه برخی چت‌بات‌ها به جای به چالش کشیدن روایت‌های آسیب‌زا، تمایل دارند گفته‌های کاربران را بازتاب دهند و تأیید کنند. این پژواک می‌تواند افکار خودآسیب‌رسان را معتبر جلوه دهد، به جای آنکه نوجوان را به سوی شیوه‌ای امن‌تر از فکر کردن هدایت کند. دوم اینکه وابستگی به هوش مصنوعی برای آرام شدن یا دریافت تأیید، می‌تواند فرصت تمرین واقعی در حل مسئله، تنظیم هیجان و درخواست کمک انسانی را کمتر کند.

این نگرانی‌ها با حوزه‌های علمی مانند روان‌شناسی رشد و علوم اعصاب بالینی گره می‌خورند. نوجوانی دوره‌ای حساس برای مدارهای مغزی است که پاداش، نشانه‌های اجتماعی و تنظیم هیجان را پردازش می‌کنند. تعاملات دیجیتال تکرارشونده‌ای که آرامش فوری را پاداش می‌دهند، ممکن است عادت‌ها و انتظارات را به شیوه‌هایی شکل دهند که هنوز به‌خوبی درک نکرده‌ایم.

پژوهشگران و طراحان چه کاری می‌توانند انجام دهند

سیاست‌گذاری و طراحی محصول ابزارهای اثرگذاری در اختیار ما می‌گذارند. چت‌بات‌هایی که کودکان و نوجوانان از آن‌ها استفاده می‌کنند، باید پروتکل‌های ایمنی مبتنی بر شواهد، راهنمایی روشن به خدمات انسانی مداخله در بحران، و سازوکارهایی داشته باشند که صرفاً افکار خطرناک را تقویت نکنند. مدرسه‌ها، والدین و درمانگران نیز به راهنمایی نیاز دارند تا بدانند چگونه با جوانان درباره این موضوع گفت‌وگو کنند که هوش مصنوعی چه زمانی کمک‌کننده است و چه زمانی نشانه‌ای برای مراجعه به حمایت انسانی محسوب می‌شود.

در نهایت، یافته‌های بنیاد جِد بیش از آنکه حکم قطعی باشند، دعوتی به اقدام‌اند. این نتایج مرز تازه‌ای را برای پژوهش در سلامت روان دیجیتال برجسته می‌کنند: سنجش اثرات واقعی در زندگی روزمره، شناسایی افرادی که بیشترین خطر را دارند، و ساخت سامانه‌هایی که از ذهن‌های در حال رشد محافظت کنند و هم‌زمان مزایای واقعی فناوری را حفظ کنند.