افزایش فراخوان های فورد به دلیل ناکارآمدی تعمیرات قبلی

افزایش چشمگیر فراخوان خودروهای فورد به دلیل نقص در تعمیرات پیشین

در سالی که با تعداد بی‌سابقه‌ای از فراخوان‌های خودرویی همراه بوده، تعداد فراخوان‌های شرکت فورد باز هم این خودروساز را در صدر اخبار ایمنی خودرو و قابلیت اطمینان قرار داده است. در سال ۲۰۲۳، فورد با ۵۹ فراخوان، فاصله قابل‌توجهی با رقبایی مانند فولکس‌واگن که تنها ۱۵ فراخوان داشته، ایجاد کرده است. جدیدترین فراخوان‌ها ۶۷۳۳ دستگاه خودرو را در بر می‌گیرد که علت آن، تعمیرات ناکامل و نادرست در فراخوان‌های قبلی بوده است.

فراخوان جدید برای لینکلن اویِتور و کورسِر: مشکل نرم‌افزاری سیستم صوتی

اولین فراخوان شامل ۳۲۲۷ دستگاه از کراس‌اوورهای لوکس لینکلن اویاتور و لینکلن کورسر مدل ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۳ است. این شاسی‌بلندهای لوکس که به طراحی و عملکرد پیشرفته شهرت دارند، از سیستم صوتی Revel بهره می‌برند. اما بنا به اعلام سازمان ملی ایمنی ترافیک بزرگراه‌های آمریکا (NHTSA)، به‌روزرسانی نرم‌افزاری اولیه که برای رفع یک نقص ایمنی اجرا شد، در برخی خودروها به درستی نصب نشده است.

نواقص ایمنی و مشکلات تطابق با استانداردها

مشکل اصلی مربوط به صدای هشدار کمربند ایمنی است که ممکن است در صورت نبستن کمربند راننده در زمان روشن شدن خودرو، کمتر از چهار ثانیه پخش شود. این موضوع نقض آشکار استانداردهای ایمنی خودروهای موتوری (FMVSS) محسوب می‌شود. اگرچه بیش از ۹۴ درصد خودروهای تحت تأثیر، به‌درستی به‌روزرسانی شده‌اند، اما تعداد اندکی از این مرحله کنترل کیفیت عبور کرده‌اند. اکنون نمایندگی‌های فورد قرار است با به‌روزرسانی گسترده نرم‌افزاری در ماژول کنترل صوتی، ایمنی و انطباق این خودروها را تضمین کنند.

فراخوان فورد ترانزیت؛ تداوم مشکل نمایشگر پانل ابزار

دومین فراخوان مربوط به ۳۵۰۶ دستگاه خودروی فورد ترانزیت مدل‌های ۲۰۲۲ و ۲۰۲۳ است. این ون محبوب که در بخش‌های تجاری و مسافری کاربرد فراوان دارد، جایگاه ویژه‌ای در میان شرکت‌های حمل‌ونقل و کسب‌وکارهای کوچک دارد. این بار مشکل از به‌روزرسانی نشدن فایل نرم‌افزاری در نمایشگر ۴.۲ اینچی مربوط به صفحه کیلومتر است، به‌گونه‌ای که در فراخوان قبلی نرم‌افزار مورد نیاز به‌درستی نصب نشد و این امر باعث اختلال در روشنایی و نمایش صحیح علائم هشدار و اطلاعات مهم شد.

تأثیر بر عملکرد و اعتماد بازار

اختلال در عملکرد صفحه ابزار نه تنها آگاهی راننده را به خطر می‌اندازد، بلکه با استانداردهای نظارتی نیز مغایرت دارد. برای رفع این مشکل، خودروهای ترانزیت آسیب‌دیده باید مجدداً به نمایندگی مراجعه و نرم‌افزار جدید را دریافت کنند تا تمامی هشدارها و نشانگرها به‌درستی کار کنند.

فضای رقابتی و پیامدهای برند فورد

تکرار فراخوان‌های فورد چالش‌هایی در تضمین کیفیت و خدمات پس از فروش این شرکت پدید آورده، به ویژه در زمانی که قابلیت اطمینان فاکتور مهم خرید برای مشتریان شخصی و تجاری محسوب می‌شود. در حالی که رقبایی مانند فولکس‌واگن توانسته‌اند تعداد فراخوان‌ها را به مراتب پایین‌تر نگه دارند و اعتماد بازار را افزایش دهند. برای فورد، رفع سریع و دقیق مشکلات نرم‌افزاری جهت حفظ اعتماد مشتریان و جایگاه رهبری در سگمنت‌هایی نظیر خودروهای شاسی‌بلند لوکس و ون‌های تجاری اهمیت حیاتی دارد.

جمع‌بندی: مسیر پیش‌روی فورد

با پیچیده‌تر شدن سامانه‌های الکترونیکی و قابلیت‌های ارتباطی در خودروهای جدید، شرکت‌هایی مانند فورد ملزم به ارائه راه‌حل‌های نرم‌افزاری بی‌نقص شده‌اند. این فراخوان‌های متوالی اهمیت بالای کنترل کیفی و واکنش سریع به ایرادات را یادآور می‌کند. دارندگان خودروهای لینکلن و فورد مشمول این فراخوان‌ها توصیه می‌شود برای اطمینان از رعایت آخرین استانداردهای ایمنی و عملکرد به نزدیک‌ترین نمایندگی رسمی مراجعه کنند.