265 دقیقه
آمازون بهطور آزمایشی و بدون سروصدا در بخشهایی از سیاتل و فیلادلفیا سرویس جدید و بسیار سریع تحویل را عرضه کرده است. این سرویس که با برند «Amazon Now» معرفی شده، وعده میدهد کالاهای روزمره و ضروری — از شیر و تخممرغ تا محصولات مراقبت پوستی و لوازم الکترونیکی کوچک — را ظرف ۳۰ دقیقه یا کمتر به دست مشتریان برساند. این عرضه آزمایشی نشانهای از تمرکز دوباره آمازون بر تحویل فوری و تجربه کاربری سریعتر است و پتانسیل بازتعریف استانداردهای بازار تحویل آخرین مایل را دارد.
نحوه کار Amazon Now — ساده، محلی و قابل رهگیری
مشتریان واجد شرایط میتوانند در اپلیکیشن آمازون گزینه «تحویل ۳۰ دقیقهای» را فعال کنند، سفارش خود را بهصورت لحظهای رهگیری نمایند و در همان رابط، به رانندگان انعام دهند. سفارشها از مراکز کوچک و تخصصی تأمین (micro-fulfillment centers) که در نزدیکی محلههای واجد شرایط قرار گرفتهاند، انجام میشود تا مسافت رانندگان کاهش یابد و زمان رسیدن کالاها کوتاهتر شود. این مراکز میکروفولفیلمنت بهگونهای طراحی شدهاند که بستهبندی و آمادهسازی سریع را ممکن سازند؛ به همین دلیل چرخهی پردازش سفارش تا تحویل بهینهتر و سریعتر میشود.
در سطح فنی، ترکیب سیستمهای موجودی محلی، الگوریتمهای بهینهسازی مسیر و پیگیری بلادرنگ (real-time tracking) در اپ، ستونهای اصلی این سرویس را تشکیل میدهند. آمازون از دادههای تاریخی تقاضا و الگوهای ترافیک برای تعیین کالاهایی که در هر مرکز باید نگهداری شوند استفاده میکند و از مسیریابی پویا برای کمینهسازی زمان تردد راننده بهره میبرد. علاوه بر این، ادغام پرداخت و پشتیبانی از انعام در اپلیکیشن تجربه کاربری را روانتر کرده و فرایند تحویل را از ابتدا تا انتها شفاف نگه میدارد.
چه مواردی را میتوانید سفارش دهید
- محصولات تازه خوراکی: شیر، تخممرغ، میوه و سبزیجات
- کالاهای ضروری خانگی و لوازم آرایشی و بهداشتی
- داروهای بدون نسخه و ملزومات حیوانات خانگی
- لوازم الکترونیکی کوچک و اقلام روزمره منزل
این ساختارِ عملیاتی به آمازون کمک میکند تا سرعت بستهبندی را افزایش دهد و در عین حال ایمنی کارکنان در فرایند انتخاب و بستهبندی (pick-and-pack) را بهبود ببخشد. تمرکز بر مراکز کوچک محلی همچنین این امکان را فراهم میآورد که شرکت بهصورت مؤثرتر با سرویسهای رقیب فعال در حوزه تحویل فوقسریع مانند DoorDash، Uber Eats و Instacart به رقابت بپردازد و گزینهای جدید در بازار تحویل فوری و همانروزه ارائه کند.
قیمتگذاری، محدودیتها و لجستیک
ساختار قیمتگذاری این سرویس چندسطحی است: اعضای Prime با یک هزینه پایه از ۳.۹۹ دلار شروع میکنند، کاربران غیرعضو مبلغ ۱۳.۹۹ دلار میپردازند و سفارشهایی که کمتر از ۱۵ دلار ارزش دارند مشمول هزینه اضافی ۱.۹۹ دلار برای سبد کوچک میشوند. این شیوه قیمتگذاری تلاش میکند بین حفظ سودآوری و دسترسی مشتریان تعادل برقرار کند. از منظر لجستیکی، فعالیت از مراکز میکرو به کاهش کیلومترهای پیمودهشده توسط رانندگان و تنگتر کردن بازههای تحویل کمک میکند که عامل کلیدی در حفظ وعده ۳۰ دقیقهای محسوب میشود.
در جزئیات عملیاتی، کنترل زمان بندی سفارشها، تخصیص منابع انسانی و مدیریت موجودی لاینبهلاین (real-time inventory management) اهمیت زیادی دارد. برخلاف تحویل های سنتی که از مراکز توزیع بزرگ انجام میشوند، مراکز میکرو میتوانند مجموعهی کوچکتری از محبوبترین اقلام را نگهداری کنند تا نیاز به جستجوی گسترده در انبار را از بین ببرند. این مدل موجب صرفهجویی در زمان و هزینه حملونقل میشود اما از سوی دیگر نیازمند سرمایهگذاری در زیرساختهای محلی و سیستمهای نرمافزاری پیشرفته برای پیشبینی تقاضا و هماهنگی عملیات است.
آمازون در جاهای دیگر جهان هم نسخههای سریعتری را آزمایش کرده است. برای مثال در امارات متحده عربی، شرکت سرویس ۱۵ دقیقهای را بهصورت پایلوت اجرا کرد که گزارشها نشان میداد بعضی سفارشها در کمترین زمان حتی شش دقیقه تحویل شدهاند. در ایالات متحده، عرضه جدید Amazon Now نشاندهندهی اصرار مجدد آمازون برای گسترش ظرفیت تحویل همانروزه و فوری است که میتواند تأثیرات قابلتوجهی بر زنجیره تأمین محلی و رفتار مصرفکننده داشته باشد.
چرا این موضوع اهمیت دارد — و مرحله بعدی چه خواهد بود
این عرضه جزئی از شرطبندی بلندمدت آمازون روی تحویل سریعتر است. شرکت طی سالهای گذشته سرمایهگذاریهای متنوعی روی مدلهای تحویل سریع انجام داده است: از حمایت از استارتاپهای پیک یکساعته در دههٔ ۲۰۰۰ تا راهاندازی Prime Now برای تحویل دو ساعته در سال ۲۰۱۴ و سپس تعطیلی بخشی از برنامههای همانروزه در دورهای مشخص. اکنون با برنامهریزی برای سرمایهگذاری بیش از ۴ میلیارد دلار و سه برابر کردن ظرفیت تحویل تا سال ۲۰۲۶، آمازون نشان میدهد که در مسیر تسلط بر مسیرهای فوقسریع تحویل جدی است.
از منظر مصرفکننده، جذابیت اصلی در راحتی و سرعت است: توانایی دریافت نیازهای فوری روزمره بدون ترک خانه یا صبر طولانی. برای رانندگان و شرکتهای لجستیک محلی، این سرویس فشارها و فرصتهای جدیدی ایجاد میکند؛ فشار برای افزایش چگالی تحویل (delivery density) و بهینهسازی لجستیک آخرین مایل و در عین حال فرصت برای رشد درآمد از طریق ارائه خدمات سریعتر و بهبود نرخ بازگشت مشتری. برای رقبا، ورود دوبارهٔ آمازون به این حوزه به معنای افزایش رقابت در قیمت، کیفیت و پوشش جغرافیایی است.
انتظار میرود آمازون با رویکردی محتاطانه توسعه را آغاز کند: ابتدا چند محله منتخب را تحت پوشش قرار میدهد، از دادهها و بازخوردهای واقعی یاد میگیرد، فرایندها را بهینه میکند و در صورتی که اقتصاد کسبوکار و نظرات مشتریان مثبت باشد، مقیاسدهی را افزایش خواهد داد. در این مسیر مسائلی مانند رعایت مقررات محلی، مدیریت نیروی کار، هزینههای عملیاتی و اثرات زیستمحیطی نیز باید مدنظر قرار گیرند. آمازون احتمالاً با بهبود کارایی مسیرها و کاهش مسافت پیمودهشده، میتواند اثر کربنی هر تحویل را کاهش دهد؛ اما نیاز به بررسی و گزارشگری دقیق در این زمینه احساس میشود.
اگر کنجکاوید بدانید آیا آدرس شما واجد شرایط است یا خیر، کافیست اپلیکیشن آمازون را باز کنید و به دنبال گزینه «تحویل ۳۰ دقیقهای» بگردید — این گزینه ممکن است ابتدا در شهرهای آزمایشی ظاهر شود و سپس به متروپلیتنهای بیشتری گسترش یابد. همزمان، دنبال کردن اعلانها و بهروزرسانیهای آمازون و مطالعه تجربههای محلی کاربران میتواند تصویر بهتری از دسترسپذیری و کیفیت سرویس ارائه دهد.
منبع: smarti
نظرات
شهرچرخ
تو کار لجستیک دیدم این مدل سرعت رو میاره بالا ولی هزینه و پیچیدگیهای محلی وحشتناکن، اگه درست مدیریت نشن مشکل ایجاد میشه...
آرش
خوبه، ولی حس میکنم باز هم برای حاشیهشهرها مناسب نیست، قیمت برای غیرپریم بالاس، ایده نو ولی پرسشها زیاده
رودکس
این ۳۰ دقیقه واقعا وسوسهانگیزه ولی نگرانم برای رانندهها فشار کاری زیاد میشه... کیفیت کالا هم چطور؟
ارسال نظر